Отзыв на TUI MAGIC LIFE Bodrum 5

Что ж, мы вернулись домой после очень неоднозначного отпуска, который мне в основном понравился, но не понравился. Положительным моментом является то, что персонал в барах и ресторанах был на высоте, относился ко всем справедливо и всегда с улыбкой, во всех барах были доступны бутылки с водой и много свежих фруктов во время еды, наш номер обслуживался хорошо и имел полноразмерный дозатор геля для душа. с прекрасным гелем и жидким мылом, чтобы сократить количество пластиковых отходов. Нам понравились мероприятия, проводимые по ночам, и мы сочли команду аниматоров одной из лучших, с которыми мы когда-либо сталкивались, с большой энергией и, похоже, искренне хотим, чтобы каждый гость чувствовал себя вовлеченным и хорошо проводил время каждый вечер. Как только мы нашли бассейн с водой, на шезлонгах которого были мягкие матрасы, мы остановились здесь, чтобы получить любой комфорт во время нашего пребывания, наслаждаясь обслуживанием в баре и пользуясь бассейном. Мы встретили прекрасных гостей, провели несколько жарких солнечных дней, танцевали всю ночь напролет, наслаждаясь шоу и ди-джеями, и столкнулись с обычным турецким гостеприимством, но, вероятно, на этом плюсы закончились. Минусы начинаются с комнаты и огромного плохо спроектированного черного зеркала, в котором вы не можете видеть свое отражение достаточно четко, чтобы воспользоваться выпрямителем для волос и т. д., и вам приходится продолжать ходить в ванную, чтобы как следует рассмотреть себя там, где есть потрясающие зеркала, а затем возвращаться в ванную. оригинальное черное зеркало, в котором должна быть вилка, чтобы попытаться продолжить процесс (плохой дизайн по сравнению с практичностью). Это зеркало имеет двойное назначение, поскольку в нем есть скрытый телевизор, внутри которого мы несколько раз сталкивались с этой проблемой. Служба по работе с гостями предоставила мне небольшое портативное зеркало, предложенное Келли, представителем TUI, которое помогло мне, но не другим. Кровати в номере жесткие, но подушки очень мягкие. Пару раз я сообщал как по связям с гостями, так и представителю TUI, что душ течет по всему полу, не сливает воду и периодически ошпаривает вас или становится очень холодным, если в него добавляли горячую воду. Мне сказали, что это будет исправлено, и они, похоже, были шокированы происходящим. Из разговоров с другими гостями выяснилось, что это известная проблема в большинстве номеров. При выборе нашего отпуска сайт TUI утверждает, что главный ресторан открыт для трехразового питания в течение дня. Это неправда, и каждый обед подается только в пляжном ресторане. Эта концепция быстрого питания не должна быть приемлемой для повседневного обеда, когда отдыхающие бродят босиком, в купальных костюмах без прикрытий и не подвергаются сомнению, когда в объявлениях четко указан правильный дресс-код. Иногда во время еды еда была слишком жирной и в лучшем случае прохладной, иногда она была очень вкусной, но иногда было трудно приготовить еду. По общему признанию, на завтрак и ужин был большой выбор, и они были хорошо представлены (не обед, где, помимо стандартного фаст-фуда, специальные предложения часто заканчивались к 14:00, и вам говорили, что они закончились). Если бы вы были там в первые полчаса после открытия главного ресторана вечером, вы, возможно, видели приветственные напитки, витрины с сухим льдом и т. д., и если бы вы их увидели, это было бы приятно видеть, но позже вы бы никогда не узнали, что это существует. Качество алкоголя и коктейльная карта были не очень хорошими, но сотрудники бара были рады приготовить напиток, если вы знали, из каких ингредиентов он состоит. Сами по себе они не были помехой, но мы объездили множество отелей и никогда не сталкивались с такими неудобными шезлонгами! TUI Magic Life должно быть стыдно предлагать своим гостям такие некачественные кровати, которые вызывают проблемы со спиной. Единственные удобные кровати находятся в бассейне с водой, но во время отдыха мы решили полюбоваться видом на море, но они находятся вдали от набережной, за другими зданиями. Финальной точкой была цифра 8 . Встреча в 22:00, но невозможность подтвердить поздний выезд до 19:00 (ни секундой раньше) накануне вечером, чтобы узнать, можно ли это предоставить. Мы были обеспокоены тем, что многим другим гостям было отказано в позднем выезде. С этим процессом никогда не сталкивались за многие годы путешествий, иногда нам говорят об этом утром за день до оформления заказа, чтобы вы могли и дальше не беспокоиться по этому поводу. Келли, представитель TUI и специалист по связям с гостями, сказала нам, что можно оставить багаж в номере и принять душ в спа-салоне перед вылетом, но сказала, что нам придется носить с собой паспорта и ценные вещи в последний день! Опять неприемлемый ответ. Если вам нужно поменять номер, бесполезный персонал на стойке регистрации попросит вас встретиться с ним в 12:00 следующего дня, чтобы узнать о наличии свободных мест. Это означает, что они знают, когда гости выезжают/прибывают, но используют другое оправдание, когда вы пытаетесь организовать поздний выезд, что отель полностью забронирован, что не имеет смысла. Мы уже останавливались в отелях Magic Life и можем сделать это снова, так как наслаждаемся вечерними развлечениями. У каждого гостя есть свои причины вернуться на курорт, но я поражен количеством причин, по которым они возвращаются на этот курорт. В целом нам понравилось, потому что жизнь предназначена для того, чтобы жить, и мы ищем положительные моменты в отпуске и вдали от работы. Сотрудники отдела обслуживания гостей ходят по курорту, спрашивая, как ваше пребывание и как все можно улучшить, но я думаю, что они рады слышать только хорошие отзывы, поскольку несколько гостей упомянули аналогичные проблемы, но ничего не изменилось. После первых нескольких дней, когда я понял, что ничего не изменилось, я улыбнулся и сказал, что наслаждаюсь своим пребыванием вместо того, чтобы идти по старой земле. В заключение я выскажу свое одобрение великолепной команде аниматоров, дружелюбному и трудолюбивому персоналу бара и ресторана, а также уборщикам, поскольку все они делают потрясающую работу