Отзыв на Elementa Hotel 3

Мы отдыхали в Cactus Fleur Beach Hotel YALAKAVAK компанией из 5 человек с 05.08 по 16.08.23. 3 взрослых, 2 ребенка.

На четвертый день младший подхватил инфекцию.
Симптомы: не прекращающаяся рвота, боль в животе, боль в спине, диарея, слабость.
Съездили к врачу, ребенка прокапали, назначили лечение.
В больнице сказали, что это не первый случай в отеле Cactus Fleur Beach Hotel.
Наш гид также сказала, что мы не первые.

Через день те же симптомы у мамы этого ребенка.
В связи с этим она пропустила дорогостоящую экскурсию, так как просто не могла выйти из номера.
На следующий день заболел второй ребенок.
Тоже поехали в больницу уже ночью, пол ночи провели в клинике.

На пляже видели, как рвет ребенка.
То есть это не только нам так повезло.
Также это подтверждает информация от гида и врачей клинику.
Кроме того, в отеле действительно грязно, плохая уборка, грязная посуда.
Все вилки ложки в одном контейнере, откуда каждый берет руками.
Не удивителен факт наличия инфекции в отеле.

Весь отдых мы провели в болезнях и поездках в больницу.
Мы думаем, что инфекция в бассейне.
Врач сразу запретил купаться в нем.
Но возможно это была еда.

Несмотря на то, что случаи были и до нас, никто не писал жалобы.
Удивительно, но это так.
Видимо люди просто болели и молчали, похожих отзывов мы тоже не нашли.
Мы решили написать жалобу на имя отеля.
На ресепшн сказали, что директора нет и принтер не работает, но услышав про жалобу, жалобу распечатали и директор внезапно появился.

Он прочитал жалобу и сказал, что если бы в отеле был вирус, было бы много жалоб и потребовал анализ из желудка, что мы заразились именно от продуктов в отеле.
То есть мы должны были опять ехать в клинику и брать пробу из желудка.
Отношение показал полностью пренебрежительное, подписывать и принимать претензию отказался.

Отель не имеет права не принимать претензию на рассмотрение!
Это противозаконно!
К сожалению, мы не сориентировались вовремя, чтобы заснять это на камеру.
Директор просто отмахнулся от нас и ушел.

Персонал здесь тоже относится очень пренебрежительно к своим обязанностям.
Уборки фактически нет, только выносят мусор, приносят воду и меняют полотенца.
И даже с этим не могут справиться.

У нас проживало в номере 3 человека, нам необходимо 3 полотенца.
Каждый день уборщица уносила 3 полотенца и оставляла только 2. У нас было 2 одеяла, она постоянно забирала второе.
Воду оставляли через раз.
Приносили недостающие вещи после 3 звонков на ресепшн спустя час.

Чаевые оставлять бесполезно.
Мы даже писали на турецком, что нужно помыть пол и сантехнику и давали деньги.
Она просто брала деньги и ничего не делала.

Была ситуация, когда мы попросили вызвать такси на ресепшн.
В итоге про нас просто забыли на полчаса, сказали такси нет и это не наша проблема.
Все эти мелочи показывают наплевательское отношение к гостям.

И после общения с директором мы поняли - рыба гниет с головы!
Директор повел себя с нами абсолютно пренебрежительно и неуважительно.
Особенно заметно пренебрежительное отношение к русским.

В целом об отеле:

Здесь будет хорошо семьям с маленькими детьми и пенсионерам.
Молодым здесь будет не интересно.

Из минусов кроме вышеописанных:

- на пляже собаки и запах от них

- шезлонги грязные, все в песке, протирали сами влажными салфетками

- занимать шезлонги необходимо до завтрака, в 7.30-8:00

- в ресторане атмосфера столовой.
Официанты ходят с грязными тележками, хотят быстрее забрать тарелки.
Очереди за едой.
Сама еда обычная - голодными не останетесь, но без излишеств.

- Персонал не говорит ни по русски, ни по английски

- Впервые за много лет путешествий мы столкнулись с пренебрежительным отношением к русским у персонала отеля

Плюсы:

+ красивая бухта, чистое ласковое море, хороший пирс.
Есть пирс с заходом посередине и на глубине - удобно с детьми.

+ в самой атмосфере отеля есть свое очарование, как деревушка.
Много зелени, номера вдоль главной дороги к морю, у номеров столики, где можно посидеть.
Ощущение, что все вокруг твои соседи

Рядом с отелем есть аквапарк, вход по будням бесплатный.
Внутри аквапарка есть кафе, там уже платно.
Но мы там не были, потому что боялись подцепить вирус снова.
Хотя изначально выбирали этот отель в том числе из-за аквапарка для детей.

Если хотите провести отдых здоровыми и спокойными, не едьте в отель Cactus Fleur Beach Hotel Yalakavak.
Регион Ялыкавак прекрасен, здесь очень красиво, комфортный климат, шикарная бухта и чистейшее море.
Выбирайте другой отель и насладитесь этим регионом в полной мере!