Отзыв на Bodrum Holiday Resort & Spa 5

Мы отдыхали в этом отеле втрой раз.
В первый раз нам практически все понравилась: отличная природа, вкусная еда, очень классная детская анимация (Полина, Света - огромное спасибо!), вот только песчанная часть пляжа маловата.
На следующий год мы на раннем бронировании заказали фемели рум вместо прошлогоднего стандарта, внесли полную оплату в марте (за полгода до начала тура), взяли с собой еще одну семью, которая тоже на раннем бронировании купила фемели рум.
В процессе нашего заказа мы неоднократно высказывали нашу просьбу поселить нас выше второго этажа в соседних номерах с видом на море.
Наш туроператор Coral Travel уверял нас, что непосредственно в ваучере они наши поделания написать не могут, но обязательно передатут их в отель и все будет нормально.
Когда мы прибыли в отель начался настоящий ад.
Номер 4101, который нам предоставили предназначен для инвалидов (вместо ванны душ, унитаз оборудован специальными поручнями), находится на первом этаже и выходит на то место, где перед рестрораном жарят яичницу.
Плюс, в метре от балкона дрожка, по которой все идут в ресторан.
На нашу просьбу предоставить нам номер в соответствии с нашими пожеланиями ресепшин девушка ответила нам, что никой информации о нас она ни от кого не получала, и предложила другой номер, тоже на первом этаже с видом на шлагбаум при въезде в отель.
Мы тоже отказались, связались с турагентом, они выслали нам всю переписку с отелем по нам, мы заставили найти соответствующий мейл в почтовом яшике отеля, но это тоже не помогло.
Менеджер по работе с персоналом по имени Мая призналась, что они эти письма получали, но это всего лишь письма и им на них наплевать.
Она сказала, постарается предоставить нам другой номер через неделю, не раньше (мы приехали на 14 дней). Все эти дебаты продолжались до 19 часов, а приехали мы в 7.30 утра.
В Coral Travel сказали, что вариантов пока нет и нам нужно поселиться в номере, который предлагают.
На следующий день приехал наш отельный гид выслушал всю историю, переговорил с одним из носильщиков и сказал, что проблему можно решить через них.
Еще через день заплатив носильщику 70 USD мы имели номер на 6 этаже с роскошным видом на море.
У нас в стране это называют коррупцией.
Менеджмент ничего не решает, все решают носильщики!