Отзыв на Armonia Holiday Village & Spa 5

Отзыв, как обычно, чисто информационный.
Начну с объективных характеристик, которые не изменишь даже при желании.
1. Местоположение.
Отель практически самый дальний от аэропорта Милас (Бодрум). От Доломана (Мармарис) еще дальше.
От Миласа с учетом пробок и попутного заезда в другие отели дорога может занять до двух часов.
2. Выход из отеля прямо на проезжую дорогу, так что никаких променадов.
Цивилизация сводится к двум маленьким лавочкам-маркетам и недавно появившейся неподалёку крошечной парикмахерской.
До всех магазинов и развлечений нужно ехать – либо в более близкий Тургутрейс, либо в Бодрум.
3. Отель международный, поэтому нужен английский язык.
На остальных языках сотрудники по приему гостей могут вообще не говорить.
4. Территория небольшая, но очень красивая, ухоженная и зелёная.
5. Это не отель 5*, а HV-1: состоит из 3-этажных домиков, частично соединенных переходами.
Лифтов нет.
6. Номеров с видом на море практически нет, часть номеров в принципе с неудачным видом из окон.
7. Номера стандартные, большинство с нормальным балконом, но есть и с так называемым французским, то есть с узким пространством, на котором расположена только сушилка для купальных принадлежностей.
8. Наш номер был в хорошем техническом состоянии, претензий нет.
Уборка номера была превосходной.
9. Пляж прекрасный, вполне чистый, шезлонгов хватает всем.
Есть пляжные полотенца, которые можно свободно менять.
Море по сравнению со Средиземным прохладное, почти сразу глубокое, но есть прибрежная полоса, где можно находиться тем, кто не плавает.
Два взрослых бассейна, один бассейн с горками и бассейн для совсем малышей.
10. Еда традиционно прекрасная, если нормально относиться к несколько европеизированной турецкой кухне.
Блюда разнообразные.
На обед и ужин есть супы, но тоже турецкий вариант, то есть суп-пюре.
Фрукты по сезону.
В рестораны а-ля карт ходить я бы не рекомендовала в связи с бессмысленностью.
11. Безалкогольные напитки в среднем нормальные.
Отвратительный тоник в бутылках и – в этом году – фруктовые напитки из автоматов.
Спиртное местное.
Вино приличное.
Пиво хорошее.
12. Отель семейный, в связи с этим – и с его расположением молодежи, которая едет гульнуть на всю катушку, может быть скучно.
Для интересующихся спортом: рядом виндсёрфовая станция, не относящаяся к отелю.
Можно арендовать сёрф и, при желании, взять курс обучения.
...
Теперь о не совсем приятном.
Поскольку мы являемся многолетними гостями отеля, обидно отмечать, что в нем в принципе не ведется учет постоянных клиентов.
Забота о своем статусе полностью переложена на плечи самих гостей и, более того, зависит от квалификации и личных свойств front office chief.
Если на этом месте профессионал, каким был г-н Халдун Эртекин, постоянные гости чувствуют внимание персонала.
Хотя в любом случае приходится заранее писать в отель и напоминать о своем статусе.
А в этом году, после его ухода, нас встретили, мягко скажем, индифферентно.
Причем выяснилось, что не были прочитаны оба письма, отправленные на два e-mail адреса отеля.
После предъявления писем с экрана смартфона нам дали хороший номер, но на этом всё внимание к нам как постоянным клиентам закончилось.
Руководитель front office не затруднил себя попыткой хотя бы запомнить гостей, посетивших отель в 17-й раз, начиная с 2004 года.
Кроме того, прочла в других отзывах, что кому-то приносили в номера вино и фрукты.
Уже много предыдущих лет такой приятный комплимент получали и мы (не думаю, что в отеле много настолько преданных ему гостей). В этом году впервые нас обошли вниманием.
Этот не проблема для нас с мужем, но, несомненно, это проблема менеджмента отеля.
Тем не менее искренне отмечу, что отдыхать в отеле приятно, иначе мы не возвращались бы сюда из года в год.