Отзыв на Rixos Sungate - The Land Of Legends Free Access 5

Отель прекрасен всем, от мега-крутого детского клуба, до классных тренировок от world class, разнообразного питания, множества анимаций и концертов( за время нашего 9-тидневного отдыха прошел концерт Шуры, сегодня будут Иванушки и 2 мая Винтаж) Но я хочу написать подробный отзыв про то, как отель помог мне в экстренной ситуации, а именно при болезни моей дочки.
Итак.
Вечером у моей дочки поднялась температура, до высоких значений, 39,8. Других признаков болезни не было.
Мы несколько раз давали жаропонижающее, но температура поднималась вновь.Ночью обратились в больницу на территории отеля.
Сразу хочу отметить, что страховка у меня была от ингосстрах, по франшизе.
Оператор страховой сразу предупредил, что скорее всего на месте в отеле врача не будет, потому что он работает с 9.00, но было принято решение все же обратиться сначала в отель и в случае отказа ехать в госпиталь.
В отеле на месте 24/7 всегда есть мед брат.
Мы позвонили, уточнили, врач действительно должен работать с 9.00, но для нас вызвали врача, так как ребенок маленький, 2 года.
На ресепшн нас встретил переводчик, с ним мы доехали до больницы на территории отеля (ехать конечно же недалеко, минуту, так как больница на территории отеля). Там находились в 4 утра: медбрат, врач и медсестра.
Нам помогли оформить все документы.
Хочу отметить, что франшизу можно оплатить любой валютой ( лиры, доллары, евро) и даже с российской карты( не мир и не тинькофф, у нас была как раз тинькофф, медбрат предложил перевести через него, то есть даже этот вариант возможен, но мы оплатили наличными в лирах). Далее ребенка осмотрели, дали рекомендации, сказали следить за тем чтобы температура не поднималась, предложили выписать рецепт, но все лекарства необходимые у нас были с собой.
Сказали если температура не собъется ниже 37,5 придти к 12 часам, будем принимать решение что делать дальше.
В 11 утра у дочки резко поднялась температура и начались фебрильные судороги, зрелище не для слабонервных, я сразу побежала в госпиталь при отеле, все были на месте, дочке оказали помощь, сбили температуру, вставили катетор, поставили капельницу, сделали анастезию.
Так как я испугалась сильно за дочку-из номера выбежала без всего, у меня не было с собой телефона, дали телефон сообщить мужу какие документы нужны для госпиталя.
На машине скорой помощи которая уже была при отеле поехали в госпиталь.
С нами поехала врач, которая всю дорогу следила за состоянием дочки, меряла пульс.
В госпитале она передала нас в руки врачей и переводчика.
Страховая направила нас в госпиталь в Анталии, до которого мы ехали примерно час, на всех парах с мигалками.
Отзыв на клинику нужно писать отдельно, все хорошо, дочка попала в надежные руки.
Стоит отметить, что обратный трансфер не покрывает страховая( Ехать на общественном транспорте с ребенком это не вариант, такси стоило от госпиталя в районе 2000 лир.
Но и тут отель предложил свою помощь!
Нас с дочкой забрал бесплатный трансфер от отеля, причем предложили несколько вариантов была машина которая уже находилась в Анталии и предложили отправить машину из отеля, с моим мужем.
Выбрали первый вариант, чтобы поскорее вернуться в отель.
После того как мы вернулись с нами связался менеджер по работе с гостями отеля, уточнил все ли хорошо, нужна ли какая-либо помощь.
Мы приехали на отдых с двумя детьми и пока мы с мужем везли младшую дочку в госпиталь, старшая была в детском клубе.
Мы сообщили об этом мед персоналу, информацию передали в детский клуб, о дочке позаботились, покормили, пока не вернулся папа, хотя изначально мы сообщили что заберем дочку до обеда.
Я выражаю огромную благодарность персоналу отеля, в такой непростой ситуации все сработали максимально слаженно, мой ребенок оказался цел и невредим, это очень дорогого стоит!
Важнее разнообразия сыров на обед.
Относительно других аспектов отеля.
Что нам очень понравилось: ну про детский клуб можно петь оды, видимо потому что мы отдыхаем не в сезон-на все мастер классы ходи не хочу, нет очередей, мне очень понравилось как работает персонал с точки зрения безопасности для детей, в каждой зоне детского клуба есть ответственный человек, между собой общаются по рации.
Так же на территории детского клуба есть отдельный детский ресторан: здесь рай детской еды