Отзыв на Balmy Foresta 5

Не могли дождаться отпуска, чтобы после годового перерыва снова вернуться в любимый отель.
Собираемся всегда большой компанией: Архангельск, Москва, Питер, Екатеринбург, Сургут, шутим между собой, что снова едем к себе на дачу, так по-домашнему уютно и комфортно здесь всегда было нам и нашим детям.
Некоторые из нас уже больше 10 лет приезжали в Ренессанс.
Но то, что мы увидели в этом году, нас очень разочаровало.
Отдыхали в этом году как всегда с 28 мая по 25 июня.
Встретили нас на ресепшене очень не дружелюбно.
То, что мы далеко не в первый раз посетили этот отель, в этом году никого не порадовало.
В номере полы грязные, под кроватью клочья пыли и какие-то куски еды, белье рваное, полотенца застиранные.
Когда попросила все убрать, пришли и просто размазали грязь по полу.
На следующий день, придя с пляжа, увидела, что моя и детская пижамы валяются на полу в углу, а при смене белья любимая мягкая игрушка ребенка из кровати исчезла.
Спустилась на ресепшен, Персонал создал видимость того, что игрушку ищут, но о результатах поисков нам никто так и не сообщил, и извинений мы не получили.
Дочь до конца отпуска была расстроена.
Пляж грязный, в море часто не хотелось заходить, т.к. там плавало много мусора и убирать его никто не собирался.
Ресторан в отеле стал похож на обнищавшую столовую.
Скатертей на столах нет, приборы грязные, чайных ложек вообще нет, официантов не дождешься, чтобы со столов убрали грязную посуду и принесли напитки.
Еда очень однообразная и накормить ребенка стало проблемой.
Спиртные напитки очень плохого качества.
Интернет работает ужасно и не везде есть.
Анимация в этом году- просто ноль. общем все в отеле не идет ни в какое сравнение с предыдущими годами!
Отель в кризис явно потерял пару звезд!
Гости постоянно жаловались, но на жалобы реакции у персонала не было.
Когда в разговоре с другими гостями, мы говорили, что не в первый раз в этом отеле, все удивлялись, а мы уставали оправдываться за Ренессанс, объясняя, что раньше здесь было хорошо. 24 июня в отель заехало много турков и что тут началось!
Весь персонал отеля просто с ног сбился желая им угодить.
И на ресепшене встречу организовали с напитками и сладостями, и скатерти постелили, и цветочки в вазы поставили, и мясо приличное в ресторане дали.
А мы, остальные гости, оказались просто людьми второго сорта.
И это, если учесть, что в прошлом году, без русских у отеля был кризис, пол отеля пришлось закрыть, а персонал сократить.
И решили мы нашей большой и дружной компанией больше в этот отель не возвращаться, а так же и сообщить обо всем нашим Туроператорам, чтобы они этот отель не рекомендовали, как отель 5 звезд.
Альтернативу уже нашли совсем рядом.
Спасибо за внимание!