Отзыв на PALOMA Foresta Resort 5

Помните, в школе оценки ставили типа 5+, 5-, 4-? Вот Палома Фореста как раз где-то на 4+.

Давайте сначала похвалим её за:

1. Расположение. Ехать 30-40 минут от аэропорта, дорога хорошая, трасса. Пока проезжаем все три туннеля - загадываем желания.
2. Природа. Красивые горы, ласковое морюшко и турецкие кошаки инклюзив.
3. Бассейны. Их немного: главный, только для взрослых и приватный около бунгало, но в целом всем хватало, как и лежаков. Стыки между плиток хорошо заделаны, в детском бассейне тоже безопасно. Утром вода была прохладная, посещали их после обеда. Несколько неэкстремальных горок также имеется.

Что было терпимо:

1. Развлечения. Вечерняя программа норм: детская дискотека 30 мин с фирменным "паровозиком" в конце, а через полчаса - шоу для взрослых, но и с детьми можно. Выступали хорошо запомнившиеся монгольские гимнасты и другие танцоры. Сам амфитеатр удобный, небольшой, всё видно и слышно. Но удобнее, когда есть столики и стулья. Не пускают со стеклянными стаканами (пускают). Только вот шоу эти не каждый день, пару дней были выходные. Из дневных развлечений мы видели только аква-аэробику под "барбару стрейзанд" для тех, кто готовит место для обеда. Хотя бочча и волейбол фигурировали в расписании.
2. Детский клуб. Сама площадка старая, очень нагревается искусственный газон, а еще мы обнаружили торчащие гвозди из деревяшек в туннеле, сообщили о них персоналу, но при нас с ними ничего не сделали! Но в целом есть где полазить, попрыгать и покататься на машинках. В самом здании клуба нещадно холодил кондей - привет, сопли. На клубные конкурсы не ходили, а про мини-диско уже написала выше.
3. Отдыхающие в большинстве своём возрастные, периодически бросавшие взгляды в сторону дестких капризов. В основном это англичане, немцы, поляки. Русских очень мало, 10-15% и это семьи. Откровенно раздражали курящие, которые игнорировали "smoking areas" и цыбарили везде, где им вздумается.

Ну а теперь раздражающие факторы в меньшей или большей степени:

1. Инфраструктура. Расположено в целом всё нормально, но местами просится более логичное размещение объектов, дорожек и их удалённость друг от друга. Например, туалет далеко от основного ресторана: мы жили в бунгальных домиках и чтобы элементарно помыть руки нам нужно было курсировать туда-сюда почти до ресепшн. В этой же зоне много диванчиков, но все они обшарпанные, потрескавшиеся, обветшалые одним словом. Как и стулья в ресторане: на таррасе плетёные расплетённые, а во внутреннем зале тканевые - потёртые и замызганные. Ну и столы тоже грязные в труднодоступных местах. К слову, стулья и столы плохо сочетаются между собой. Нужен ремонт и обновление мебели. И шезлонгов. И полотенец. Плюсом отметим уединение в бунгало - входы отдельные в каждый номер, никаких общих коридоров, всё через улицу. Но этот же плюс в дождь превращается в минус.
2. Номерной фонд и шумоизоляция. Сами номера норм по площади, но им также нужна реновация. Ручки на мебели откручиваются, подсветка не везде светится, а телеки без смарт ТВ. Снизим баллы за старые полотенца и постельное белье с невыводимыми пятнами, трещину в акриловом поддоне, кривую дверь там же, за дешевую косметику и грязные занавески (спасибо, что блэк аут). Ну и за запятнанные стены. А ещё - за отсутствие москитки на балконном блоке. Почему на окнах есть, а на двери нет? Каждую ночь мы вели борьбу с комарьём. У соседей сверху было громко слышно слив воды в унитазе и их шумное выселение в районе 4-х утра. Ещё еженощно садовник поливал растения (понимаем и прощаем - в жару не положено), а под утро начинали развозить что-то звенящее на тележках без силиконовых колёсиков, и это действо создавало долбёжку вперемежку с дзыньканьем. Поэтому уже со второй ночи спали мы с закрытыми окнами, а комары успевали налететь за день или из вентиляции. Канализационные бабочницы тоже жили с нами, кстати. Балкончик просторный, могло бы уместиться два шезлонга, но они там ни к чему, т.к. тень, а вот столик со стульями - отличное решение. На 2-м этаже нет крыш над балконом, в дождь все вещи намокают, но мы жили на 1-м.
3. Еда. Пищевая безопасность на должном уровне. Мы не травились, и это прекрасно. По вкусу есть блюда, которые не очень, но большинство нормальные. А их разнообразие могло бы быть и побольше. Гораздо больше, это же 5*. Нет детского уголка, поэтому на наш вопрос "а где?" нам показали диетический, ведь там же и стоят детские тарелки розового цвета. Посуда частенько было плохо промыта, и её периодически не хватато на раздаче, особенно чашек. Мармиты (ёмкости в чем хранятся горячие блюда) старые, крышки плохо закрываются. И грязно везде вокруг, неприятно. Люди путают ложки, накладывая блюда. А всё потому, что нет подписей на многих салатах, приправах, маслах, закусках. Салфеток мало. Пару ужинов вывезли а-ля карт рестораны, которые входили бесплатно. И пару раз обедали в снек-баре, но там на еду покушались шершни. В кафетерии вкусные тортики, но выбор скудноват - каждый день одни и те же практически. Напитки в барах в целом норм, кофе вкусный. Пиво и вино из разряда недорогих (но не в а-ля картах), более крепкий алкоголь мы не употребляли.
4. Персонал и сервис. Его не хватает, а который имеется - уставший. Особенно ощущается нехватка официантов. Чтобы дождаться пока тебе принесут напитки, можно успеть закончить трапезу. Тарелки забирать тоже никто не спешил. Но надо отдать должное - столы усердно протирали со спец.средством. В барах благо очередей не было, обслуживание там быстрое. Садовники при нас вырастили новый газон, кронировали деревья и подстригли поле для волейбола. Когда мы приехали всё было слегка "запущено". Убираются (как и во многих других отелях) средненько, забывали пополнять расходники. В основном здании толстый слой пыли на стеклянных люстрах. Ну а об уборке на пляже речь вообще не идёт - окурков и мелкого пластикового мусора там немерено, особенно под шезлонгами. Гест релейшн не говорят по-русски, но на ресепшн есть русскоговорящие. Но всё равно вместо детской табуреточки-подставки нам в итоге принесли детский стульчик в номер) В спа слишком навязчивые зазывалы.
Удобно, что есть приложение, где можно смотреть расписание активностей и бронировать а-ля карт рестики.
5. График работы. Ощущение, что всё работает до 5. Детский клуб - до 5, полотенца выдают до 5, хамам до 5:20, сладости до 5:30 и т.д. Договаривались, чтобы горничные не приходили к нам в тихий час. Неудобно, постоянно приходится следить за временем и подстраиваться.

В целом, отдохнули мы нормально, но однообразно. Вот прям ощущение как в санатории, хотя не были в них ни разу) Бабушкам и дедушкам с внуками - сюда можно. Если нужен более активный и тусовочный отдых, то это в отели через забор, там музыка не стихала до часу ночи.

Выражаем благодарность всему персоналу, а администрации желаем к новому сезону восполнить ряды недостающих сотрудников и сделать реновацию - она просится много где, начиная от основного здания, заканчивая пляжной зоной. И побольше следить за чистотой и курящими гостями. Удивлены, конечно, что отель из крупной сети, а в нём там много недочётов оказалось.