Отзыв на Nirvana Mediterranean Excellence 5

Очень печально, но это никакие не 5 звезд.
Тем более не Deluxe.
У отеля, безусловно, есть ряд больших плюсов:
1. Большая красивая зеленая территория.
Свежий воздух, чистая вода.
2. Хороший аквапарк.
3. Хороший детский клуб и детская анимация.
Правда, горки в детском бассейне мы так и не посетили, т.к. вода там ледяная.
Неужели нельзя ее подогреть?
4. Ряд плюсов при отдыхе по ВИП-концепции.
Мы брали Lagoon Deluxe Family Suite.
Номер большой: 2 спальни, 1 большая гостиная, большой балкон в каждой комнате.
Спокойно можно уместить до 5 человек.
Корпуса с этими номерами расположены обособленно, бассейн отдельный.
Самое приятное в ВИП-концепции - наличие пляжного павильона на опять же отдельном пляже.
Людей совсем мало, с отдельного пирса можно ходить купиться.
Можно не бежать с утра занимать место, оставить детские игрушки и т.д. в этом павильоне.
Еще в нем есть холодильник с напитками, и официанты из ресторана Crystal VIP приносят фрукты, ну и все, что закажешь.
Отдельный, кстати, им респект.
Они приятно выделяются среди остального персонала.
В этом же ресторане можно и поесть с видом на море.
Одна ремарочка: за 10 дней в этом номере за 3 взрослых и одного ребенка мы заплатили 6300 долларов (это только проживание).
А теперь про минусы за эти деньги.
1. Мы забронировали отель напрямую в их отделе бронирования.
Приехали.
А брони нет.
Ждите полчаса.
Я сама позвонила в отдел бронирования, бронь нашли.
Ура!
А номер не готов (в 15-00). Ну типа нас не ждали... брони же не было...Ждите полчаса, идите в ресторан.
И это при том, что процентов 70 этих номеров были свободны.
Ну дорого...
Через час отдали нам номер.
В нем было пыльно, пахло затхлым, никаких задекларированных на сайте сладостей-фруктов-шампанского не было.
2. ГРЯЗЬ!!!!!!!!!! Я в Турции была раз 20, может больше.
Такой грязи в номерах и ресторане я не припомню.
Балконы не убирают никогда!
Сначала я подумала, что пол в номере не моют, потом поняла: его и не пылесосят!
На 2 день я увидела между кроватью и тумбочкой пыль и очистки от фисташки (см. фото). Так вот, мы уехали, а картинка та же.
За 10 дней никто это все не убрал!!! Я специально не убирала (проводила эксперимент). Уборка сводится к замене полотенец, белья (не всегда) и пополнению шампуней (не всегда).
3. В основном ресторане скатерти меняют раз в 3 дня!!!!!!!!! Они даже крошки не особо убирают.
Бокалы и приборы частенько подают недомытые.
4. Еда невкусная и совсем не разнообразная.
Т.е. ее много, голодным, безусловно, не останешься, но удовольствие точно не получишь.
Все однообразное и невкусное.
5. Если пришел на завтрак часов в 8-00, то и яичница, и омлет - сколько угодно.
Если пришел между 9-00 и 10-00 (когда проснулась основная масса отдыхающих) - стой в очереди за омлетом 20 минут.
Вопрос: а нельзя с 9-00 до 10-00 поставить двух или 3 поваров на омлет?
6. Персонал на ресепшн (их там человек 5) ничего не решает.
Всех отправляют в guest relation.
А их там двое (правда очень любезные). Скапливается очередь...
Резюме: зачем ехать в этот отель по стандартной концепции - просто непонятно.
Вообще никаких плюсов, а отелей с большой и красивой территории в Турции -сотни.
У Вип-концепции есть ряд преимуществ, но все они меркнут на фоне такого сервиса.
За такие деньги!
Большой привет Нирване!!! В следующий раз в другой отель.