Отзыв на Nirvana Mediterranean Excellence 5

Добрый день!
Мы провели отпуск в Турции с 30 апреля по 7 мая 2017. Заселение было сразу по приезду в 10:00 утра, нашей компании 7 человек дали три номера.
Расположение номеров находилось в отдельном здании, что приятно.
Наш номер был Family room, но мы столкнулись с некоторыми сложностями в этом номере ( плохое освещение, сырость, уставшая мебель) , после диалога на reseption, номер поменяли.
Через два дня нам предложили сделать upgrade , так как у нас были претензии по шуму и качеству уборки номера.
Мы получили виллу со своим бассейном без соседей и шумной тусовки :) вилла просторная, 2 спальни, две ванные комнаты, гостиная, терраса.
На следующий день после сильного дождя, через вентиляцию затопило шкаф в комнате сестры ( к слову в вилле мы жили втроём, я, муж, сестра ). Это был очень не приятный момент, но сотрудники отеля быстро помогли решить проблему, забрали вещи в химчистку и перевезли в соседнюю виллу.
В качестве извинения на оставшиеся дни нам приставили дворецкого, за что отдельная благодарность генеральному менеджеру отеля Nirvana Lagoon.
Это был приятный сюрприз для всей нашей компании.
Хочу поблагодарить сотрудников отеля : генерального менеджера за желание и помощь сделать наш отдых прекрасным,Юлию менеджера главного офиса за доброжелательность и помощь в решении проблем, нашего дворецкого Шериф за высокий уровень сервиса, Ибрахима менеджера отдела guest relation, за координирование всех вопрос и терпимость к нашим замечаниям.
Об отеле: территория очень зелёная и большая, три пирса, большой аквапарк, хорошая кондитерская, хороший спа.
В связи с началом сезона есть недочёты по работе, но мы уверены , что в ближайшее время все будет налажено.
Отель хороший, но на сезон цены немного завышены.
Кухня в главном ресторане 4/5. Не хватает extra wine list в ресторанах а-ля карт.
К слову большой выбор марочного алкоголя.
Так как в Турции не первый раз и есть с чем сравнить, поставим отелю 4 из 5.
Спасибо за чудесные майские каникулы!
O.S.