Отзыв на Nirvana Mediterranean Excellence 5

Были здесь в первой половине сентября 2024г.
Отель производит, в целом, положительное впечатление, но не без недостатков.
Но обо всём по порядку.
Начнём с несомненных достоинств, коих очень много:
1. Расположение отеля.
Отель находится в посёлке Бельдиби - ближайшем к Анталии курортном местечке в районе Кемера.
Территория отеля расположена примерно посередине посёлка, в оба конца которого идти примерно по 2.5-3 километра.
За пределами отеля множество мелких торговых центров и мелких магазинчиков, но до большинства из них идти довольно далеко.
По дороге мимо отеля ходит автобус Кемер-Анталия.
Ходит довольно часто, но но до ближайшей остановки (в любую сторону) идти минут 10, наверное, но водители автобусов останавливаются и по требованию практически в любом месте.
Так что добраться до Кемера, Гёйнюка и Анталии от отеля не представляет труда даже с использованием общественного транспорта.
2. Территория.
Большая, хорошо ухоженная, зелёная территория.
Отель построен в сосновом лесу.
Причём, именно построен в лесу, вписан в существующий ландшафт, а не деревья посажены в уже построенном отеле, как это иногда бывает.
Команде садовников и озеленителей - большой респект, как говорится.
Можно, конечно, придраться к тому, что маловато цветущих растений на территории (во всех других отелях подобного или близкого уровня, в которых довелось бывать, цветов сильно больше), но это дело вкуса.
3. Жилфонд разный, начиная от одноэтажных деревянных(!) бунгало, что лично мне очень импонирует, до 2-3-этажных корпусов.
Т.е. скученности населения тут нет и о том, что в отеле отдыхают сотни людей, догадываешься только во время обеда в главном ресторане или на пляже, а сама территория выглядит совершенно немноголюдной.
Жили в номере Cedar House Fores View (это как раз одноэтажные бунгало). Номер явно не нов, по всему видно, что лет 10 ему точно есть, но всё аккуратно, исправно работает и по всему видно, что поддерживается в исправном состоянии.
Вся мебель а номере тоже из дерева.
Убирают хорошо и ежедневно, бельё и полотенца меняют регулярно, да и вообще никаких нареканий к персоналу, обслуживающему номера, у меня не возникло.
4. Питание.
Не скажу, что разнообразие блюд потрясает, случалось бывать и в отелях с бОльшим ассортиментом, но всё приготовлено великолепно.
Постоянно присутствуют морепродукты в том или ином виде и не только по четвергам (этим грешат многие отели в Турции). Останутся довольны и мясоеды, и любители рыбы, и даже веганы.
Нет ни недостатка в разнообразии фруктов, ни в способах приготовления пищи (на пару, на открытом огне и т.д.), ни в напитках.
Кроме основного ресторана имеется большое число ресторанов a-la carte (не считал, но субъективно не сильно меньше десятка, наверное), куда надо предварительно записываться.
За 12 дней отдыха посетили 4 из них.
Качество блюд и обслуживания - выше всяких похвал.
Придраться можно, разве что, к чересчур обильному меню.
Если выбрать по одному блюду из каждой категории в меню, то есть риск попросту не съесть всё заказанное.
Питание на территории отеля доступно круглосуточно, так что если даже приехать в отель в 2 часа ночи, то голодным не станетесь.
5. Море и пляж.
Не скажу, что пляж прям очень большой, но если приходить сюда до 9-9.30 утра, то свободные лежаки есть всегда.
Пляж очень чистый, убирают его не только вечером, но и несколько раз в течение дня.
С лежаками на пирсе дело обстоит хуже: их тут особо ушлые туристы занимают в 5-30...6-00 утра и благополучно уходят спать едва ли не до полудня.
Печально, но администрация отеля с этим никак не борется, а малюсенькое объявление, напечатанное мелким шрифтом, с просьбой не занимать лежаки заблаговременно, настолько неприметно, что я его заметил лишь в предпоследний день пребывания в отеле.
Я сам не всегда предпочитаю отдыхать именно на пляже, не на пирсах, но тут - дело другое: близость к Анталии, увы, сказывается на чистоте моря.
Когда оно спокойное - вода очень прозрачная и кажется чистой, но стоит подняться волне и вся прибойная зона покрывается пеной или, скорее, плёнкой, состоящей из очень мелких кусочков пластика, которые, видимо, при отсутствии волн просто оседают на дно и не видны.
Откровенно говоря, после увиденного мне было просто не приятно входить в море с брега, ходил на пирс и там еже спускался в море минуя прибойную зону.
Понятно, что чистота моря - это не вина или заслуга конкретно отеля, это, увы, неизбежное следствие соседства с трёхмиллионным городом.
6. Аквапарки.
На территории отеля их два: взрослый и детский, так что любители такого рода развлечений тоже скучать не будут.
7. Первый раз столкнулся с практикуемой в отеле системой персональных ассистентов, которые посредством WhatsApp, телефонного звонка или личного обращения помогают решить любые проблемы постояльца: забронировать столик в ресторане, заказать такси, решить проблемы с номером и т.д.
Ну, что сказать... мне понравилось!
8. Отдельно хочу отметить персонал: исключительно вежливый, предупредительный (но при этом не навязчивый) и всегда готовый помочь.
Практически весь персонал в той или иной степени владеет русским языком, а многие вообще говорят на нём без акцента.
Впрочем, и контингент отдыхающих, по моим субъективным впечатлениям, процентов на 70-80 тоже русскоязычный.
Под "занавес" пребывания нам ещё и продлили номер на 2 часа.
Бесплатно, хотя по прейскуранту это стОит 20 евро за час.
Пустячок, а приятно!
Теперь о минусах, которых не много, но для кого-то, как и для меня, некоторые могут оказаться существенными.
1. Как и у многих отелей, у этого есть своё мобильное приложение, которое, как я полагал (и как уже спел привыкнуть), во многом экономит время и облегчает жизнь постояльцу.
Увы, но это не тот случай.
По факту это приложение всего лишь дублирует сайт отеля.
Привычных возможностей, к примеру, забронировать столик в ресторане на нужную дату и нужное время, просмотрев имеющиеся в наличии места и доступные для бронирования даты/времена, здесь нет.
Нет здесь и актуальных меню ресторанов (а их тут, напомню, не мало), а для некоторых нет вообще.
Полезность такого приложения вызывает большие сомнения.
Чувство такое, что писали его просто для того, чтобы было.
Ну, типа, "у других-то есть, а мы чем хуже"?
Я понимаю, что тот же самый персональный помощник по моей просьбе может забронировать ресторан, но это не заменяет возможности, которые даёт нормальное приложение, в котором я могу мгновенно увидеть свободные даты и времена посещения любого ресторана и выбрать подходящее без длительной переписки и согласования дат/времён.
В общем, считаем, что приложения у отеля попросту нет.
2. Впервые столкнулся с отелем такой высокой категории, в котором столь однообразные вечерние шоу-программы.
Нет, программы, насколько я смог понять за 12 дней пребывания тут, практически не повторяются из недели в неделю, как это принято во многих других отелях, но все они однотипные, представляющие собой данс-шоу с бОльшим или меньшим число акробатических номеров.
Причём качество танцевальной части этих шоу не тянет даже на уровень подтанцовки наших эстрадных исполнителей, да и смотреть чисто подтанцовку на протяжении 30-40 минут вряд-ли кто будет.
Это банально скучно, а "разбавление" этого действа акробатическим номерами (которые часто вообще никак не связаны с идеей и тематикой шоу) срабатывает только на 2-3 раза, все дальнейшие подобные представления смотреть уже просто не интересно.
3. Музыкальные шоу, проводимые почти каждый вечер в концертной зоне в 22-30 - это вообще нечто.
Такое чувство, что местный звукорежиссёр (или кто там у них занимается репертуаром и/или настройкой оборудования) имеет серьезные проблемы со слухом.
Нет, не с музыкальным (его у него просто нет, это сразу стало понятно), а просто со слухом.
Ничем иным я лично не могу объяснить, для чего задирать низкие частоты и выкручивать громкость на уровень, когда даже в задних рядах закладывает уши?
Люди пришли музыку послушать, а в итоге любая композиция любого жанра превращается в сотрясающее всё вокруг и внутри человека "бум-бум". Эти деятели умудрились даже джазовые композиции, где низы вообще очень деликатными должны быть, в смехотворное подобие рока превратить.
Побочный эффект такой самодеятельности - жуткий ежевечерний "бум-бум", слышимый на территории всего отеля (да и соседних, думаю, тоже). Фишка в том, что подавляющее большинство отдыхающих приезжает сюда с детьми младшего школьного и дошкольного возраста (во всяком случае, в момент нашего присутствия тут таковых было явно больше 50%) и до полуночи не просто не спать, а даже просто не иметь возможности спокойно находится в номере, это, как минимум - большая проблема и для детей, и для родителей.
Суть в том, что во многих номерах (во всех бунгало уж точно) установлены старые и весьма шумные кондиционеры.
Хочешь заснуть в тишине до полуночи - не получится: либо открывая балкон/террасу и "наслаждайся" однообразным "бум-бум", либо засыпай под грохот кондиционера c тем же самым, но несколько приглушенным "бум-бум" в качестве вторичного фона.
Самое печальное, что такой долбёж вместо веселых детских песен, раздавался каждый день и с детских дискотек в детском клубе, рядом с которым мы жили.
В общем, никак не ожидал такое встретить в 5* отеле, позиционирующем себя в качестве люксового и обещающего, что (цитата) "Вас окружат роскошным сервисом в атмосфере умиротворения" (конец цитаты).
Такого мне не доводилось встречать даже в 4* отелях, стОящих в 2-3 раза дешевле.

4. Завтрак в отеле начинается в 7-00. Хочу уточнить (никто заранее вас об этом не проинформирует), что к этому времени открывается главный ресторан, а вот персонал в полном составе прибывает на работы в этот самый ресторан лишь в 8-00. Нет, позавтракать вы сможете и придя в 7 часам утра, но: в ресторане практически не будет официантов и напитки придется себе приносить самостоятельно; не будет свежевыжатых овощных соков; на раздаче будет от силы треть необходимого числа сотрудников, а потому время ожидания, когда Вам положат выбранное Вами блюдо или ингредиент, будет увеличено.

5. Неприятно удивило практически полное отсутствие в отеле возможности выпить нормальный свежемолотый кофе.
Кругом засилье "Неспрессо" с его таблетками/капсулами.
Когда подобная кофемашина стоит в номере - это нормально, но когда в ресторане люксового отеля, да ещё в Турции, стране, с которой хороший кофе ассоциируется как ни с какой другой... не понимаю я этого, хоть убейте.
Ситуация усугубляется во время завтрака (смотри п.4), когда кофе приходится в таком автомате наливать себе самому: оба автомата в общем зале работают кое-как, всё время выдавая сообщение о том, что им необходимо сервисное обслуживание.
Захочешь капучино - нальёт тебе одной молочной пены с водой.
Выберешь эспрессо большую чашку - нальёт половину маленькой и т.д.
За 12 дней моего пребывания тут не было ни одного(!) дня, когда бы эти аппараты работали полностью исправно.
В довесок к этому, таблетки с нормальным кофе выкладывали от силы каждый третий день, а в остальное время лежали только с разными экзотическими ароматами.
А я-то сначала удивлялся, почему это в киоск Старбакс всегда очереди стоят?
Оказалось, что это единственное место, где можно нормальный зерновой кофе выпить...
В общем и целом же впечатление отель оставил довольно неплохое, хоть и не стОит,на мой взгляд, тех денег, которые берёт.
Если бы вдруг устранили явные косяки из п.2 и п.3, то лично я бы отнёс его к той категории отелей, в которые хочется вернуть ещё раз...
При условии, конечно, что море тут не станет более грязным.