Отзыв на Crystal Flora Beach Resort 5

Очень не понравилось.
Разочарованы.
Много раз были в Турции.
Отмечу, что в сети отелей Crystal были в Сиде, Белеке и были очень довольны.
Поэтому и решили выбрать проверенный вариант, раз отель из данной сети.
Отдыхали семьей и с друзьями.
Сотрудники на ресепшн, заселение
Плохо: При заселении первое что нам сказал сотрудник на ресепшн - "категории номеров, что вы бронировали нет в наличии, есть только старые номера без ремонта (мы бронировали новые с ремонтом). Извините."
Каким образом тогда нам подтверждали бронирование?
Вариантов других не было, нас пытались заселить в ужасные номера на окраине с видом на дорогу (которая была через пару метров от номера за забором).
Сразу пошли выяснять, не согласились заселяться в предложенный выше вариант.
После дополнительной оплаты сразу(!) откуда не возьмись появился номер с видом на море, правда тоже старый.
Поняли, что сотрудник ресепшен просто зарабатывает таким вот стандартным образом (мимо кассы), потому что видели много других людей с аналогичными проблемами.
Заселить в самый плохой номер, чтоб люди заплатили - сразу находился номер свободный.
Пляж
Хорошо: красивый вид, много места для плавания
Плохо: не хватает лежаков, узкая полоса самого пляжа, где располагаются лежаки.
Не прочищены заходы в море.
Камни, тяжело заходить.
Единственный пляж, где песчаный вход - весь забит отдыхающими, нет мест для размещения.
У отеля пляж разделен на три зоны, можно было бы для 5* сделать нормальные заходы и обеспечить наличие лежаков для всех отдыхающих.
Люди просто на полотенцах сидели.
Природа
Хорошо: Отлично, вид потрясающий, горы шикарные.
Смотришь на них и стараешься отвлечься от всех минусов в отеле.
Номера
Плохо: Старые, очень маленькие, убитые номера.
Ломалась дверь в туалет - долго чинили.
Даже абажура на лампе нет.
Шторы дырявые.
Плесень.
Плохая вентиляция.
Кровати маленькие, даже для роста 1.76
В ванной-туалете нет окошка, нет вытяжки.
Просто открывали балкон - дверь, чтоб проветривать номер.
Уборка номеров
Плохо: ужасная уборка номеров, не всегда проводили (только по звонку), не пополняли запасы вообще (только когда находил сотрудника и просил лично), даже туалетную бумагу не пополняли.
Пол оставался грязным, как и ванная комната (раковина, душ), грязные полотенца и постельное белье.
Специально оставили на полу обертку - весь отдых так на полу и оставалась.
Полотенца старые, с пятнами - было неприятно
После уборки весь номер ужасно вонял освежителем воздуха - приходилось проветривать, зайти нельзя было.
Уборка территории отеля
Тараканы в подсобках (в корпусах отеля), где лежат полотенца, туалетная бумага, принадлежности туалетные
Тараканы в основном ресторане
Грязная посуда, столы в основном ресторане
В общих туалетах на территории отеля грязно, часто не было туалетной бумаги

Питание
ПЛОХО: Однообразное питание, не вкусно готовили (удивлялись, что даже рыбу на гриле, шашлык - умудрялись невкусно приготовить).
Не было морепродуктов
Турецкий пирог - не было или сотрудники почему-то прятали их там где готовили на кухне, не выставляя для раздачи.
Только по запросу можно было получить.
Первый раз с таким столкнулись.
Фреши - их нет, только порошковые соки, что очень странно для отеля в 5*.
На завтрак не было каши (иногда было подобие, которое нельзя есть)
Фрукты - первый раз с таким столкнулись, в основном яблоки, мандарины и сливы.
Все… (в сезон гранат - их не было ни разу в отеле). Арбуз редко появлялся, в кафе или ресторане на улице, упакован по 2 кусочка под пищевой пленкой.
Был прокисший сливочный сыр, супы недоеденные оставляли с обеда на ужин, с ужина на завтрак (видимо не убирая и на такой жаре)
Зафиксирован случай - суп с прошлого вечера подали на завтрак на след.утро(отравление было), никуда не выходили за пределы отеля.
После завтрака стало плохо.
Когда человек лежал в номере и не мог передвигаться, надо было приносить еду в номер - в ресторане отказали.
Пришлось идти на ресепшен , там все пояснять и только тогда выдали с собой суп.
Лечебная помощь
При отравлении в отеле на ресепшене сказали, если нужна помощь - в город в больницу обращайтесь.
Обслуживание в основном ресторане
Плохо: Сотрудники на постоянной основе перекрывали часть ресторана на открытом воздухе чтобы проще было убираться (ближе и меньше столиков), часто не было свободных столиков даже.
Тогда люди просто шли за ограждение и садились за свободные столики на открытом воздухе.
Убирали официанты плохо, везде грязная посуда, приборы, столы.
Часто приходилось искать сотрудника и просить, чтоб убрали стол, дали приборы/салфетки.
Иногда даже ходили сами и находили все приборы/салфетки, т.к. не всегда были в поле зрения сотрудники.
Когда приходили и ждали когда нам уберут столик.
Сотрудники не стеснялись просто переворачивать грязные салфетки (а не поменять их).
Кто успел - тот и съел.
Плохо пополняли еду.
За полчаса до закрытия уже нечего было есть, чай - полупрозрачная вода

Кофейня
Плохо: В кофейне включали кондиционер только в определенное время, не важно, что нечем было дышать.
Извините, и все.
Что очень удивило - ходили прямо между столиками и брызгали освежителем воздуха!
Запах отвратительный
Не пополняли запасы рахат-лукума, его просто часто не было даже в наличии

Напитки
Весь ассортимент не выставлен.
Все под прилавком.
Очень странно

Анимация
Аниматоров надо было искать.
Не всем хватало места и реквизита для участия в анимации.
Например - не хватило для участия в аквааэробике в бассейне.
Мы с ребенком стояли, просили нас принять - но аниматор не обратил на нас внимания.
Извините.
В этот отель больше не вернемся.