Отзыв на Aleria Belport Beach Hotel 4

Отдыхали вдвоем в Турции, Бельдиби, отель
Белпорт 4*, с 22 по 31 июля.
Отель КАТЕГОРИЧЕСКИ не соответствует
заявленной категории.
В Турции мы были первый раз, может быть для
Турции это норма, но в Египте такого ужаса не было ни в двух, ни в
трех звездах.
Претензии:

1) Самое главное - отсутствие нормального питания (при том, что мы
брали all inclusive). Нам приходилось покупать еду в магазинах, т.к.
питаться в столовой было просто невозможно.
На еду мы потратили в
общей сумме за эту неделю порядка 80 долларов (при том, что не
собирались тратить ни цента, т.к. всё включено ведь). Столовая
открывалась каждый раз в разное время, в ней были мухи, люди ходили в
купальниках и шортах даже на ужине.
Повара без колпаков.
Мухи.
Столы
грязные.
Нет скатертей (даже не было тканых дорожек). Еды тоже нет -
почти вся столовая заставлена огромными блюдами с огурцами,
помидорами, оливками и тухлым сыром.
Их действительно "сытных" блюд
иногда (раз в два дня примерно) была курица.
Однако мы иногда видели,
как ее готовят: привозили огромные корыта тухлов курицы зеленоватого
цвета, повара ее отмывали в большом кане и потом готовили с кучей
приправ, чтобы приглушить тухлый запах.
Также "сытным" блюдом
считались куриные желудочки, которые тоже давались раз в пару дней,
как деликатес.
Мяса, индейки, свежей курицы не было ни разу за все
время.
Свежих овощей вроде тушеных кабачков или вареной картошки тоже
не было ни разу.
Были соевые котлеты и один раз - картофельное пюре из
порошка.
Столовые приборы зачастую тоже были грязными.
Об официантах и
подаче напитков речи, разумеется, не было.
Были лишь официанты,
которые убирали грязную посуду.
Причем делали они это тоже странно:
катали по всей столовой тележку с большим корытом.
Подъезжая к столу
(неважно, есть за ним люди или нет) они брали грязные тарелки с
остатками еды и вываливали остатки еды в это корыто, рискуя обрызгать
сидящих, а также вызвать у кого-нибудь рвотный рефлекс.
Было чувство,
что они кормят гостей как свиней.
В итоге этой феерии на третий день
половина отеля отравилась.

2) При заезде в номер мы увидели грязные желтые подушки без наволочек.
При просьбе на ресепшне выдать нам наволочки служащие нас
игнорировали, общались грубо.
Кое-как удалось на третий день найти
уборщицу и выпросить у нее навлочки.
Сотрудники отеля, стоящие на
ресепшне, говорили каждый раз, что в отеле нет белья, его везут из
Антальи (насколько мы поняли, раз в несколько дней). По этой же
причине за неделю нам кое-как удалось выпросить смену белья всего один
раз.
В остальные разы уборщица осматривала наше белье (что уже было
неприятно) и со словами, что, мол, не такое уж оно и грязное,
предлагала поменять его в следующий раз.
Полотенца было поменять чуть
проще, но половина полотенец была дырявая.
В целом в номере за неделю
убрались два раза, при этом очень халтурно.

3) Пляж.
Заявлено, что пляж собственный.
На деле же он не охраняется
совсем (кстати, как и территория отеля в целом, об этом позже) и на
него есть заход с улицы (улочка между Белпортом и соседним отелем в
сторону Онкеля свободно связывает пляж и проезжую часть). Иногда
приходили люди, никак не связанные с нашим отелем.
Заход в море по
мелкой гальке.

4) Территория отеля.
Она невероятно маленькая!
По описанию я уже
поняла, что она не большая, но она практически вовсе отсутствует.
Корпуса расположены плотно, сбоку вдоль них идет одна тропинка,
которая упирается в столовую, затем в бассейн и дальше в пляж.
Вот эта
дорожка длиной метров в 20 и есть вся территория отеля.
Еще страшнее
то, что у всех нормальных отелей, даже трехзвездочных, человеческий
вход со стороны проезжей части, большой и красивый, а у Белпорта
странный заезд сбоку, грязный, не оборудованный, некрасивый и толком
не охраняемый.
Такое чувство, будто мы живем в каком-то притоне.

5) Номера маленькие, но это мы поняли и по описанию.
Хуже то, что в
них странно пахло, было невероятно душно (видимо, проблемы с
вентиляцией, плюс старые материалы, а главное - кондиционер выключался
каждый раз, как только открывался балкон.
Из-за этой "экономии"
приходилось каждый раз дергаться с этим несчастным кондиционером,
чтобы хоть как-то сохранять прохладу.
Кондиционер периодически пах
мокрой тряпкой.
Ключ на комнату был выдан один, поэтому не было
возможности оставить один ключ в номере, чтобы кондиционер не
выключался, и каждое возвращение в номер было мучительным, т.к. в
номере было как в сауне.

Мы брали отель категории 4 звезды с расчетом на чисто пляжный отдых.
В
итоге нам пришлось брать экскурсии, которые мы не планировали брать,
т.к. находиться в этом душном и страшном номере, на этом пляже и в
этой столовой было просто невозможно всю неделю.

С первого же дня мы начали бить тревогу, выясняли у отельного гида
(Алим), как нам переехать в другой отель, т.к. это не отель, а
недоразумение какое-то.
Алим сказал, что может помочь.
Если мы
подберем несколько отелей, с которыми сотрудничает Пегас, он
посмотрит, есть ли в них места и если есть - уточнит стоимость
доплаты.
Однако доплата каждый раз оказывалась заоблачной -
практически ровно столько, сколько мы бы заплатили за тур в этот
отель, будучи в Москве, покупая тур у Пегаса вместе с перелетом и
прочим.
При этом мы уточняли у Алима - если доплата так велика -
останется ли наш номер в Белпорте за нами, чтобы хотя бы не со всеми
вещами переезжать?
Алим сказал, что нет, не останется, нужно будет
выехать из этого отеля и заселиться в новый.
Спрашивается - почему?
Если мы заплатим полную стоимость и за этот, и за следующий отель, без
всяких льгот?
Этот вопрос я также решала через Пегас, связывалась с
горячей линией, которая перенаправляла меня на отдел по поддержке
туристов за рубежом, который снова перенаправлял меня на общий номер и
так в общем несколько раз меня перенаправляли туда-сюда, пока я не
сказала, что звоню вообще-то из-за рубежа и почему-то вынуждена
платить деньги за неорганизованность в работе поддержки Пегаса.
В
конечном итоге мне были названы примерно те же цены с такими же
условиями, что меня снова удивило.

Пробыв в отеле мучительные шесть дней, с больным желудком и
испорченным окончательно настроением, с отсуствием поддержки и хотя бы
попытки войти в положение и от гида, и от Пегаса, мы забронировали на
один день самостоятельно стандартный номер в отеле Crystal Flora,
чтобы хотя бы последний день отдохнуть по-человечески.
Отмечу, что
стоимость одной ночи в Crystal Flora и одной ночи в Белпорте
сопоставимая!
Стоит ли говорить о том, что разница в условиях
колоссальная?
И люди почему-то голые не ходят, и еда есть, и чисто
всё, и в номере прохладно, и территория большая, чистая, красивая и
охраняется.
Скажете, что "Это же пять звезд"? А Белпорт - это же
четыре звезды!
Хотя не тянет и не две (поверьте, я была в двух
звездах).