Отзыв на Kempinski Hotel The Dome 5

До пандемии были постоянными гостями отеля.
Ездили по 2 раза в год.
Сравниваю исключительно с тем периодом.
Основной минус это сервис.
Особенно для гостей с максимальной картой лояльности.
Ни разу за время отдыха нас не спросили, как нам вообще.
А мы бы сказали, что:
1. Совершенно стали невкусными ужины.
Видимо сменился шеф с 2019-го года и всё стало пресное, безвкусное.
На завтраках нет красной рыбы, а то, что заканчивается не пополняют и в 09:40 выбираешь из остатков.
2. Сервис подачи/парковки автомобиля.
Каждый раз на тебя смотрят с таким лицом, будто ты последний кусок отбираешь у людей.
Если отель предоставляет такую услугу -- объясните сотрудникам, что это надо делать так же с улыбкой.
А когда мы выезжали, нам вообще с чемоданами предложили идти пешком на стоянку.
Алло, у вас всё в порядке, простите.
3. Номер.
При заселении в номере был посторонний запах, а пол в номере, кажется, повидал всё: весь в старых пятнах, царапинах и потёртостях.
Гестрелейшн это подтвердила, но просто посоветовала проветрить номер открытым балконом.
Действительно, в жару +35 это лучшее решение.
Вместо того, чтобы немедленно не сменить нам номер гостям с максимальной картой лояльности.
4. На пляже к нам ни разу не подошёл официант.
Ни разу.
У бассейна официант ходит раз в час.
5. Очень часто в 9-10 утра нет ни одного чистого полотенца ни в одном из 3х пунктов выдачи
6. Куча лежаков, на которых лежат оставленные и уже точно ненужные грязные полотенца.
Почему их не собирают?
Во всех приличных отелях оставленные полотенца убирают, если нет личных вещей туристов.
Здесь же -- кладбище загорающих полотенец.
7. Ассортимент алкоголя по сравнению с 2019-м сильно упал.
Нет банального ликёра Амарула, выбор виски печален.
8. Сама служба Лэди ин рэд...
Нда уж...
Может, пора отправить всех на стажировку в Берлин?
Раньше нас обслуживала Екатерина и это был верх профессионализма.
После её ухода стало очень грустно.
Никакой проактивности.
Даже при чекауте нас не спросили, как вообще нам отдых.
9. Качество WiFi никакое.
Не то, что видеовстречу, звонок в WA еле тянет.
При этом постоянно переподключается и отваливается.
10. На пляже песок грязный.
Весь в окурках и бумажках (около лежаков). Его совсем не просеивают и не чистят.

Что из плюсов:
1. Фишечки в номере.
Косметика Дипик, хорошая площадь, приятное наполнение.
2. Отель небольшой, номеров мало, нет толпы.
3. Почти всегда есть лежаки.