Отзыв на Sensitive Premium Resort & Spa 5

Честный отзыв о Sensetive Premium Resort & Spa

Не могу сказать, что в отеле совсем нет плюсов, но они настолько ничтожны по сравнению с минусами, что отдых здесь стал худшим опытом за многие годы. Цена для нас была совсем не бюджетной, и ожидания от «премиум»-отеля абсолютно не оправдались.

Номер: тёмный, света почти нет, невозможно нормально накраситься или привести себя в порядок. Гель для душа никогда не пополняли, а напор воды из верхнего душа крайне слабый. Wi-Fi почти не ловит на всей территории — пришлось пользоваться своим финским интернетом.

Анимация и развлечения: для ребёнка (9 лет) — никаких активностей. В других отелях аниматоры занимались с детьми, здесь — полное равнодушие. Анимация для взрослых тоже уставшая и неинтересная.

Пляж и инвентарь: лежаки грязные и поломанные, волейбольный мяч был в ужасном состоянии и его поменяли только после нашей жалобы.

Персонал и менеджмент: бармен позволила себе сказать нам «закрой рот» по-турецки, думая, что мы не понимаем. Менеджер при гостях орал на сотрудников и швырял бутылки. Конфликт у бассейна с агрессивным гостем персонал никак не урегулировал — разнимать пришлось нам самим.

Самое ужасное: нас без разбирательств и доказательств обвинили в том, что мы якобы участвовали в драке, и потребовали выселиться вместе с несовершеннолетним ребёнком. При этом пожилым людям из нашей компании (82 и 86 лет) на ресепшене также грубо заявили, что они «тоже выселяются», издеваясь и смеясь. Только благодаря вмешательству других гостей ситуация не зашла ещё дальше. Камеры никто не проверял, объяснения никто не слушал. Человека, который снимал происходящее на телефон для своей безопасности, заставили удалить видео под угрозами.

После этого остаток отпуска был испорчен: муж боялся даже лишний раз выйти из номера, чтобы его снова не обвинили. Мы чувствовали себя униженными и нежеланными гостями.

Вывод: это не «премиум»-отель, а место, где вас могут выгнать за громкий голос или жестикуляцию, даже если вы с ребёнком или пожилыми родителями. Ни извинений, ни уважения к гостям здесь нет. Я категорически не рекомендую этот отель.