Отзыв на Selectum Luxury Resort 5

Мой отзыв будет достаточно пространным, надеюсь, кому-то поможет сориентироваться.

ДЕТИ.
Концепцией отеля отдых с детьми не предусмотрен. Никакой анимации. Детский клуб условный, домик и двумя комнатушками на детей всех возрастов, полов и интересов.
Будьте готовы развлекать своих детей сами.

ОТЕЛЬ.
Качество ремонта удручающее. Кажется, что не только открылись, а отработали уже сезонов пять. Лифты периодически ломались (особенно критично это было в зоне общего ресторана!). В туалетах потёмки. При вхоже с яркого солнца, вообще, жуть, ничего не видно.

НОМЕР.
Пожалуй единственный плюс - номер. Трёхкомнатный с двумя спальнями и огромной гостиной. Три балкона и терраса с джакузи. Впечатление действительно фантастическое.
Площадь огромная! Две джакузи, три санузла. Рекомендую не поскупиться, если едете с детьми.
Но... при заселении сразу же начались проблемы(((
Кондиционеры не работали. После шести часов ожидания номера нам пришлось терпеть присутствие ремонтников, которые ходили по всем комнатам. В итоге принцип работы кондиционеров мы так и не освоили: температура менялась самостоятельно, отключить полностью невозможно.
В одной из ванных не работала заглушка, воду набрать невозможно.
В другой ванной при ремонте вообще забыли подключить холодную воду. Два дня устраняли неисправность, долбили стену)))
Краны текли. Их так и не починили. Строительный дефект.
Телевизор в одной из комнат не работал. Починили только с 5 напоминания, через неделю проживания.
Уборка так себе. Террасой с джакузи пользоваться затруднительно: пол там не моют и не подметают, саму ванну тоже. Полотенца не меняют.
В общем даже первоначальное впечатление умудрились испортить.

ОСНОВНОЙ РЕСТОРАН.
На 4*, точно не 5*, и уж совсем не Делюкс.
Вечно грязные столы, стол после предыдущих гостей не протирают, салфетки под тарелки не меняют, а просто стряхивают с них крошки и остатки еды на пол.
Очень однообразно. На завтрак 2 несъедобные каши, вечный омлет и яичница. Дождаться омлета с какой-нибудь начинкой нереально-заторможенная девушка-повар, готовит по одному блюду на огромной плите.
Ужин тоже не отличался разнообразием. Жаренная рыба, курица, баранина. Одни и те же закуски.
Отдельно об официантах!!!!
Ужас!!! Грязные тарелки со стола не убирают без дополнительной просьбы. Напитки ждёшь по 20 минут. Ходят с пустыми руками, в то время как ты с коляской тащишь детский стул. И мысли не возникнет, выполнить свою прямую обязанность.
Больше всего потрясло то, что повара и какой-то персонал жуются на рабочем месте!!!! Вот так готовят, и тут же что-то едят. Менеджер ресторана ходит по залу с булочкой во рту! Как дома у себя!!! Я такого ещё не видела.

ТЕРРИТОРИЯ.
Очень маленькая. По сути, бассейн и пляж.
Спортивная зона при въезде, но на кортах и футбольном поле не погуляешь.
Интересный подход к клиентам. Тренер по теннису только для детей и начинающих. Профессионалам - не пара. Пригласить спарринга сначала разрешили, но видимо местный тренер обиделся))) и нас попросили не тренироваться с посторонними тренерами. В итоге единственный корт, на котором хоть кто-то играл тоже остался пустым.
Очень разочарованы. Спасибо руководству соседней Каллисты, которая не первый год очень гостеприимно нас принимает на своих кортах!

Довольно чисто, хотя и не доделано многое из заявленного.
Бассейн большой, очень комфортный. Лежаки в воде - удобно с маленькими детьми.
Лежаки вокруг бассейна удобные, но очень грязные. За 3 недели не увидела, чтобы их хоть протерли от песка и мусора.
Персонал у бассейна вообще отсутствует. Полотенца берёшь сам, несёшь сам, зонтик открываешь сам. А какой-нибудь Вася в форме сотрудника бассейна спокойно стоит и смотрит на тебя. Не Делюкс и не 5*.

Пляж довольно чистый. Не понятна система резервирования шатров. Несмотря на высокую категорию номера, нам отказали в резерве постоянного шатра на пляже (в других отелях, где мы отдыхали, это даже не обсуждалось!!!!). Якобы демократия и все занимают их свободно.Но вместе с тем не смогли дать внятного объяснения, почему некоторые шатры зарезервированы и на каких условиях

Спасибо всем сотрудникам службы Guest Relations.
Они как бойцы на передовой))) Все безупречно вежливы и действительно отзывчивы. Искренне старались помочь и решить возникающие проблемы.