Отзыв на SUSESI Luxury Resort 5

Отдыхали с семьей - 2 взрослых, 2 ребенка (13 лет и 9 лет) с 4 по 16 июля 2025 г.
Сейчас находимся в отеле.
За 12 дней заплатили более 700 тыс руб.
Отель явно не стоит своих денег.
Цены сильно завышены.
Есть другие отели идентичной стоимости новые и с потрясающим сервисом.
Выбирали между Dobedan Belek и SuSeSi Belek.
Выбрали последний лишь потому, что очень советовали друзья.
Отель крайне старый.
По ощущениям как будто отдыхаешь в советском санатории, типа Лесные дали или Снегири.
Сразу заходишь и понимаешь, что стоит какой-то старый затхлый запах.
Потом привыкаешь.
Конфигурация отеля максимально странная и непонятная и неудобная.
Кроме того, что ты заплатил кучу денег, с тебя постоянно пытаются стрясти ещё.
Например, есть платный боулинг, платные игровые автоматы, платный билиард.
Все цены на доп услуги максимально завышены.
Комнаты.
Вроде удобные.
Но вид на сад это что-то.
Обычно это больше напоминает технический проход или склад, чем сад.
Огромная проблема в номерах, это старая сантехника и то, что смывать с первого раза не выходит.
Приходится делать это в 3-4 захода и то, не всегда успешно.
А нас 4 человека!
Вообщем, поход в туалет - это был каждый раз вызов.
Ресторан.
Еда по-настоящему вкусная, довольно разнообразная.
Но все не слава Богу.
В один день давали крабов, казалось бы - ешь и радуйся.
Но крабы были не колотые.
Официанта попросила прибор, чтобы расколоть клешни, но мне сказали - нет такого, ешь как есть.
Для людей с винирами и коронками - крайне дорогое удовольствие колоть зубами клешни.
Ну, и как следствие изрезанные острыми осколками пальцы.
Во всем ресторане есть одна официантка, которая летает, улыбается и приносят оперативно напитки.
Если сядешь не к ней, все, труба.
Будешь сидеть утопая в грязных тарелках и бокал вина свой получишь к десерту.
А то и вовсе не получишь.
Очереди за самыми вкусными блюдами как будто специально создают.
Например, режут мясо, а соус ставят перед мясом, а не после, что ведь логичнее.
Человек набирает мясо, а потом делает шаг назад, чтобы налить соус.
Вся остальная очередь его ждёт.
Или пытается обойти.
Мелочь, но ведь так легко просто соус поставить после основного блюда и никакой толпы.
В отдаленных уголках ресторана официанты просто не приходят и гора посуды совершенно обычное явление.
Детская анимация.
Подростков и малышей никак не разделяют.
Работа аниматоров плохая.
Все, что в детском клубе очень скучно и дети идти туда не хотят.
Подросткам вообще делать откровенно нечего.
Будут везде в Вами ходить.
Для них вроде как детский футбол.
Но это тоже интересная история.
Ребёнка 13 лет в первый день не пустили из-за того, что надо было привести мне его за руку и подписать какие-то бумаги.
И так каждый день.
Нужно ежедневно ножками прийти в детский клуб, чтобы вписать ребёнка в список, чтобы он 30 минут поиграл в футбол.
Почему нельзя 1 раз это сделать?
И сообщить заранее, что такие правила?
Сам футбол ведёт девушка, которая не отличает пенальти от углового и заканчивает игру за 30 минут.
Детей собирают вместе с 6 до 12 лет.
Ну, серьезно?
Это что за футбол?
В команду ко взрослым ребёнка также не пустят, так как там с 16 лет.
Единственный выход, собираться самим и играть.
Родителям следить.
Вообщем, странно.
Второму ребёнку 9 лет было откровенно скучно в детском клубе.
Есть активности по расписанию, но ребёнок, обожающий творчество, даже рисовать туда идти не хотел.
Вечерние представления для детей просто отвратительные!
Каждый день это непонятные танцы ростовых кукол.
Каждый день разных.
В этом все отличие.
Анимация для взрослых.
Можно сказать, интересная.
Проходит в амфитеатре, где расставлены плетеные стулья в рядочек, как в школе в актовом зале.
Люди берут напитки и вынуждены ставить их под стулья, на стулья и на пол.
Из-за чего постоянно бьются бокалы и все льется рекой на пол.
Так как столиков для напитков просто нет.
Это не уровень отеля 5 звезд.
Почему не поставить маленькие столики?
Все хотят выпить коктейли, посмотреть шоу.
Вечерние шоу - единственное, что можно отметить, как достойное.
И то, далеко не все.
Довольно сильные выступления были монгольских акробатов, иллюзионистов, турецкие танцы (Shaman show) и шоу по мотивам Queen.
Ещё понравилось выступление турецкого певца - Мурата.
Красивый голос, хороший репертуар.
Видно было, что он выкладывался от души!
Все остальное - на любителя.
Латиноамериканские танцы - прям совсем огорчили - настолько безвкусные костюмы и нелепые танцы, что у всех осталось неприятное послевкусие.
Интернет.
Вай-фай работает с постоянными перебоями.
На пляже и в лобби, это всегда сюрприз.
Или даже, скорее, он никогда не работает.
В какие-то дни невозможно даже отправить текстовые сообщения в ватсап.
Видимо, оборудование настолько старое, что просто не тянет.
Работает только у ресепшн.
Пожаловалась.
Девушка на гест релейшн очень искренне и участливо сообщила, что перебои во всем Белеке.
Дудки.
Никаких перебоев не было, на ресепшн все работало все дни.
Хочешь интернет - сиди на ресепшн.
Бары.
За 12 дней 1 раз детям сделали действительно вкусный коктейль.
Ни алкогольных, ни безалкогольных вкусных не получали ни в одном баре.
Даже апероль пить было не вкусно.
Обслуживание в барах так себе.
Единственное, после вечернего шоу готовят красиво коктейли в фужерах разной формы и с подсветкой.
Вот там можно найти вкусные.
Брала себе только там.
Станция свежевыжатых соков и сладостей.
Вообще нет вопросов - достойное место.
Классные соки, вкусные пирожные!
С удовольствием приходили туда.
Очень понравилась и станция с мороженным!
Тренажерный зал.
Старый и обшарпанный.
Кондиционер не справляется, выходишь в мыле.
Коврики для занятий в пятнах от пота и давно нуждаются в замене.
Сами тренажеры вроде неплохие.
Мне нужен был только коврик и гантели.
СПА общественный.
Такой же старый, как и все вокруг.
В сауне отходят доски.
В душах, которые рядом с сауной, кое-как льется вода.
В женской раздевалке нет туалета и видимо многие, не найдя его заходят в душ.
В душевых порой стоит такой запах, что тошнит даже подумать, чтобы туда зайти.
Туалет, кстати, в СПА все ж таки есть, но рядом с бассейном.
Бассейны чистые и вода прохладная.
Хамам тоже хороший.
Сервис.
Ниже плинтуса.
Причём если ты обращаешься на ресепшн в Гест Релейшн, то девушки очень искренне делают вид, что очень хотят тебе помочь.
Но ровным счетом не делают ничего абсолютно.
Вчера были в платном СПА (я и двое детей). Заплатили 300 евро за массаж.
Ребёнок, после массажа ушел в тапках, а шлепанцы мои (мы поменялись, так как его ему натерли) оставил в мужской раздевалке.
В этом СПА (это отдельная индивидуальная зона для ВИП-клиентов), где почти уверена, что после обеда, никого не было из мужчин, кроме моего ребёнка.
Пришли забрать шлепки на следующий день с утра и нам не вернули.
На меня смотрели все так, будто я прям мелочная.
А это мои шлепки и я их очень люблю.
Да, они не новые, но очень удобные и я их не променяю ни на какие новые!
На ресепшн сказали, что обязательно отправят запрос в отдел находок и свяжутся.
Разумеется, никто не связался.
И я не верю, что пришел мужчина, заплатил 300 евро за массаж и прихватил мои старенькие шлепанцы 36 размера.
И если бы я оставила их на море, или где-то в общественной зоне.
А то - в ВИП спа, где кроме нас не было ни единого человека.
То же произошло и с солнечными очками.
Муж оставил их, повесив на стуле в ресторане за яркий кислотный ремешок, вернулся как дошел до номера.
Официант сказал, что отдал в отдел находок.
Мы оставили заявку, но опять - ни ответа, ни привета.
Почти уверена, что забрали сами официанты и работники СПА. Из принципа 7 раз подходила на ресепшн и каждый раз - то мы заполним заявку, то мы с вами свяжемся, то приходите утром.
Очевидно, никто даже не искал эти вещи.
В Dobedan в прошлом году мне возвращали даже банковские карточки, кепки и детские нарукавники.
И все это было так оперативно.
Здесь, я просто в шоке.
Получается, персонал спокойно забирает вещи отдыхающих и всем плевать.
Или их просто выбрасывают.
Крайне неприятно.
Да, есть чат, где якобы решают вопросы, вместо ресепшн.
Однако в этом чате только и пишут - обратитесь на инфодеск, обратитесь на респшн, узнайте у аниматоров.
Ни на один вопрос ответить не могут.
Только расписание мероприятий присылают каждый день и все на этом.
Писала много, но старалась объективно все рассказать и предостеречь от такой ошибки, которую допустили мы.
Dobedan нам понравился в разы больше, совсем другой уровень и цена была дешевле, чем здесь.
Так же перед выбором читала отзывы и не могу понять, откуда столько позитивных.
Очень много русскоговорящего персонала, может быть оттуда.