Отзыв на SUSESI Luxury Resort 5

Концепция интересная, но персонал никакой, и это всё портит.
Отдыхали в июне 2024, в этом отеле впервые.
До этого много раз бывали в Глории, Вояже, Нирване и других отелях подобного класса, ожидали увидеть нечто подобное и здесь.
А вообще клюнули на трёхэтажный номер «трипл» с 3 спальнями - как раз идеальный вариант для нашей семьи с 4 детьми.
Сразу хочу сказать, что номер очень неудобный - от лестниц устаешь, но для больших семей самое оно.
Из номера имеется спуск прямо в бассейн, и как раз в этом и есть основная фишка Susesi - бассейны по всей внутренней площади отеля.
Купание в этом бассейне никто не лимитирует, правда, не могу сказать, хорошо это или плохо - турецкие дети как-то визжали там до полпервого ночи, персоналу было начхать.
Про заселении с шампанским и улыбками никто не встречал, но это мы наверное так попали - в принципе девушки с шампанским на входе стоят большую часть дня.
На чекине никого русскоговорящего на ресепшене не было, да и с английским-то там было сложновато.
Ну ладно, худо-бедно на ломаном английском нам что-то про отель рассказали, в деталях разбирались потом сами.
В последующие дни на ресепшене встречались русско- и англоговорящие сотрудники, так что здесь тоже просто так попали, не очень удачно.
В целом отель нормальный, средняя турецкая «пятёрка», но никаким «лухари» здесь, конечно, и не пахнет.
Еда в целом норм, даже морепродукты иногда мелькали, напитки в целом тоже норм.
Проблема в том, что катастрофически не хватает мест в ресторане, у бассейнов и на пляже + турки занимают лежаки с 7 утра.
Кстати, сам пляж очень хороший: заход в воду плавный и вообще без камней.
Вообще, турков очень много, отель во многом ориентирован на них.
Основная проблема отеля в том, что персонал во всём проявляет глубокое равнодушие и полнейший пофигизм.
Это очень сильно портит всю картину.
Добиться чего-либо от персонала крайне сложно - супруга у разных сотрудников выясняла координаты детского клуба, и все показывали в разные стороны.
И так во всём.
При выезде дети распихали по ящикам и забыли кучу вещей - ценных и не очень, но мы очень хотели бы всё это вернуть.
Наш турагент из Москвы уже месяц пытается добиться от отеля какого-то результата на этот счёт - отель глухо молчит по-партизански.
Клиент съехал - значит его можно списать как отработанный материал и закрыть для себя тему.
Очень обидно, будем пытаться вернуть вещи через туроператора, если ещё есть что возвращать.
Думаю, что в этот отель больше не вернёмся, несмотря на наличие идеальных для нас номеров.