Отзыв на Rixos Premium Belek 5

В общем и целом тут не плохо, но цена не соответсвует качеству, если бы не те, деньги, которые мы отдали, претензий вообще бы не было.
Начну с плюсов:
* Большие номера
* Хорошая косметика
* Мягкие матрасы и подушки на выбор
* Чистая территория
* Нет шумной анимации
* Много места у бассейна и на пляже, лежаки друг от друга стоят так, что люди не мешаются.
* Неограниченное количество полотенец без карточек
* Отзывчивые сотрудники ресепшен
* Хороший постный стол и стол Детский- любые диетические блюда, супчики детям, есть блендер и баночки питания - это прям круто!
* Вкусный азиатский стол - суши, вок, супы
* Шикарная спорт академия, с хорошими профессиональными программами, хороший спорт зал.
* Хороший Спа.
* Напитки, мороженое, орешки в баре, шампанское - это все на 5*
Минусы
* Отвратительная Уборка номеров, то забывают полотенца и коврик класть, то под моют так, что все в разводах.
Постельное белье меняют редко, хотя заявлено, что каждый день.
Первые 2 дня я ругалась, потом поняла, что они просто тупые, какой смысл нервничать
* Отвратительное обслуживание в главном и в ресторанах a la carte.
Забывают зачищать стол, новые приборы не приносят.
Просишь принести напитки, вообще могут забыть.
Обслуживают так, как будто ты свинья в хлеву.
Жаловались, толку никого, они просто тупые.
Тоже самое в барах.
Жутко тупые официанты, единственное могу отметить русских официанток, которые очень старалась удовлетворить все твои запросы.
* Еда на твёрдую 3ку.
В прошлом году мы были в Ликия Либирти и Сентидо (Фетхие) Там морепродукты были каждый день, при тебе готовили кальмары, тунца, креветки.
Лежали всегда осьминоги, мидии, и свежайший сыр Буффало.
Свежевыжатые соки разные каждый день.
И каждый день они старались разнообразить стол.
Тут же... морепродукты были всего раза 2, много продуктов из заморозки, лосось утром была не всегда, сок апельсиновый бадяжали с пакетным.
Непонятные дешевые крабовые палочки, солёные рыбы и куча чего-то, чтобы просто сделать «много» Складывалось ощущение, что нас кормят субпродуктами, на 5й день мне стало грустно от этой еды.....
* Guest Relation работал плохо, не всегда могли помочь с вопросами.
И как-то не очень любезно отвечали,
* Нет никакой нигде информации, что и как где можно получить, и никто не объясняет, так например про разные свежевыжатый сок, которые делают в Спа, мы узнали сами, когда туда пошли.
То, что можно обедать по меню с нормальным обслуживанием и едой, мы тоже узнали случайно.
Про Бесплатный автобус до шопинга и парка развлечений, мы тоже узнали сами.
* Отдел забытых вещей не пойми как работает, наши кепки и мяч так никто и не нашёл, но отдать должное, нашли мой забытый айфон, после того, как я в паники металась по всему отелю, дёргая всех сотрудников.
* Работу детского клуба мы тоже не поняли, детей с 8 лет уже никак не регистрируют, типа приходите/уходите сами.
Мои побыв там, сказали- что это тюрьма.
Опять же, в Ликия Либирти шикарный Детский клуб, который делится по возрастам и на одну группу по 2-3 аниматора.
Итог такой, за такие деньги можно поехать в куда лучшие отели.
Наверное Риксос накручивает на имени, они везде тыкают слово «Premium” и «exclusive” но тут в реальности нет ничего премиального и эксклюзивного.
Сотрудникам не хватает тренинга и плетки.
Всегда и везде есть человеческий фактор, и хочется получать хорошее качественное обслуживание, если это отель не 3 звезды!