Отзыв на Papillon Belvil Hotel Resort & Spа 5

Отдыхали в отеле семьей с 01.10.2024 г. по 15.10.2024 г.
Погода в октябре великолепная: воздух +29-31 С; вода - 25-27 С.
Об отеле:
- Территория. Красивая и большая, грамотное распределение на локации (множество баров, детский клуб, аквапарки, основной бассейн ,Relax бассейн. Благодаря этому нет ощущения, что в отеле много отдыхающих. Прогуляться по территории особенно в вечернее время одно удовольствие, воздух просто нереальный;
- Номер Superior в главном корпусе. Просили номер на море, его нам и предоставили. Один из лучших номеров в отеле N4334. Вид на море потрясающий. В номере были некоторые недочеты в виде пятен на ковролине, потертостей на мебели и вываливающейся из стены розетки. Но в целом номер хороший, хотя и требует легкой реновации и ремонта. По запросу предоставили детский горшок и подставку для детей , но они были не совсем чистыми. Желательно, чтобы отель учел этот недочет и предоставлял индивидуальные предметы гигиены для детей. Уборка номера без замечаний
- Пляж. Понравился. Удобные навесы и шезлонги, утром приходишь песок просеян, мусора нет. Пляж разделен на левую и правую часть (левая часть более протяженная);
- Аквапарки и Бассейны. Детский и взрослый авкапарк очень понравились, теплая вода, все подогревается - вообщем просто замечательно. Во взрослые бассейны не ходили;
- Детский клуб и анимация для детей. Детский клуб нам не понравился, ну или мы не смогли до конца его оценить. Пришли в клуб с ребенком и никто не позвал, не завлек в игру или мероприятие- нам просто озвучили расписание (не совсем удобное расписание работы клуба). На мой взгляд детскому клубу требуется обновление как внутри, так и снаружи в части игровых развлечений для детей. Детский игровой комплекс имеет повреждения металлических элементов в районе ступенек, что не безопасно для детей. Вечернее мини - диско однообразное и скучное. Хотелось бы более разнообразного, хотя - бы в части подборки детских композиций;
- Взрослая анимация. Не смог оценить до конца, но скучно точно не будет , т.к. проводят пенные дискотеки, игры для взрослых, различные активити в главном бассейне;
- Вечерние шоу. Все шоу понравились (каждого день было новое);
- Рестораны, бары и еда. Все понравилось. По еде в главном ресторане замечаний нет, также за время отдыха посетили 2 А-ля карт ресторана (рыбный и KANJI) - прекрасная подача блюд, обслуживание, все очень вкусно. Также понравилась кофейня Mirage и Lobby Bar. Детям ,безусловно, поправилось мороженое в локации фуд-корта;
- Reborn SPA. Понравилось. Посещали 2 раза. Внутри SPA очень приятный запах, чистота, получили хороший Relax и приятные эмоции;
- Guest relations. Поддержка работает, помогали с просьбами и довольно оперативно. Отдельное спасибо Степану!;
- Так получилось, что во время отдыха дети заболели, а потом заболел и я , и мы вынуждены были проводить лечение в госпитале. Главный менеджер отеля Mr Tahir выслушал, отнесся с пониманием и сочувствием к нашей ситуации, оказал дополнительные привилегии для моей семьи, за что хочу ему сказать большое спасибо!!! Благодаря таким людям в отель Papillon хочется вернутся. Papillon - это высокий уровень и качественный сервис!