Отзыв на Papillon Ayscha Hotels Resort & Spa 5

Основной задачей поездки было изведать очарование моря в бархатный сезон – это удалось на 100 %.

Первые 3 дня отдыха были стандартными и без особых нареканий. Но вот на 4 день мы допустили ОГРОМНУЮ ошибку, которая оставила наихудшее впечатление об отеле – взяли экскурсию на целый день с выездом из отеля в 5.00.

Lunch box.

Примечание: Процедура заказа lunch box стандартная для всех отелей мира. Кухня в Papillon Ayscha ночью работает. Ночью у них заказывали еду в номер за деньги - все быстро готовили и приносили (две порции курицы гриль с салатом цезарь обошлись примерно в 1800 рублей).
Накануне вечером перед поездкой на экскурсию после ужина около 21.00 подошли на reception, чтобы заказать на утро два lunch box. Сотрудник reception нам сообщил, что мы опоздали, так как заказать lunch box можно только до 20.00 (такое у нас впервые было, видимо, если бы мы подошли в 18,00, то нам бы сказала, что до 17.00). Получив такой ответ, я побежала в ресторан, который работает до 21.00, чтобы хоть что-нибудь взять на завтрак. Вязала 2 яблока и 4 пироженки (фото этой мега тарелки прикладываю к данному отзыву) и направилась к выходу. И тут ПОНЕСЛОСЬ. Ко мне рысью подлетел официант, грудью и расставленными в разные стороны руками преграждая выход, и сообщил, что я не могу это вынести тарелку за пределы ресторана. Подобная практика стандартна для многих отелей, поэтому я ему объяснила, что это вместо раннего завтрака. Слушать он меня особо не стал, а под комвоем повел к одному из менеджеров ресторана, то есть не менеджера позвал, а меня к нему повел, как воришку. Менеджером оказался парень из Киргизии свободно говорящий по-русски. Я ему объяснила ситуацию, на что он ответил отказом вынести эту тарелку за пределы ресторана. Тогда я его попросила приготовить нам на утро 2 lunch box, на что он махнул рукой в сторону тарелки и сказала, что я могу ее забрать. Униженная и обиженная поведением этих двух товарищей я спросила у менеджера, почему они не могут нам приготовить lunch box, ведь сзади него во всю работающая кухня, на что я получила молниеносный ответ: «ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ. ИДИТЕ ИХ РЕШАТЬ НА RECEPTIN».

Полотенца.

Примечание: Абсолютно все курортные отели предоставляют пляжные полотенца на экскурсии. При заезде в гостиницу выдается карточка на пляжное полотенце, через которую контролируется его возврат при выселении из отеля. Нам таких карточек не выдали при заселении.
Утром перед поездкой на экскурсию позвонили на reception и попросили нам подготовить 2 полотенца, так как у нас в программе было плаванье в море. Сотрудник reception нам сказал, чтобы мы зашли в крытый бассейн и сами их взяли. Бассейн был закрыт, о чем, подойдя на reception, мы сказали сотруднику, на что тот ответил: «ну, да, он через 2 часа откроется» (вот у меня до сих пор немой вопрос: «а ты зачем нас тогда туда посылал????»). Некоторое время стояли с мужем и смотрели на сотрудника reception в ожидании от него каких-нибудь действий; так вот следующее его действие было сказать: «у нас из отеля нельзя выносить эти полотенца», на что муж спросил: «и что же нам делать?» на что сотрудник участливо пожал плечами. Растерянные таким подходом , муж сказал, что это плохо, на что наш уважаемый сотрудник reception возмущенно воскликнул: «Почему плохо????». Продолжать этот идиотизм не стали и просто ушли.

Поведение персонала (на reception и в ресторане) – ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!!!!