Отзыв на Asteria Family Resort Belek 5

Общее впечатление: Очень неоднозначно. Но скорее положительное.

Отдых в данном отеле получается очень контрастным, с яркими плюсами и, к сожалению, такими же яркими минусами, которые сильно подпортили впечатление.

О плюсах (и они великолепны):
1) Территория и питание: Отель находится на первой линии, и это безусловный плюс. Вид из окна просто спас наш отдых. Питание - отдельный комплимент. Еда разнообразная, очень вкусная и качественная. Это действительно достойные блюда на любой вкус. Голодным не уйдёт никто, это 100%. Повара - крутые!
2) Анимация и развлечения: Развлечений много, для каждого найдется что-то по душе. Всё расписано на информационном стенде, всегда можно выбрать занятие.
3) Персонал (кроме ресепшн): Все работники - просто душки! Очень внимательные, отзывчивые, улыбчивые. Никто не откажет в помощи, по любой просьбе выслушают и помогут, чем смогут. Отдельное ОГРОМНОЕ спасибо девушке из стойки по работе с гостями, которая говорит по-русски! Она помогла нам разобраться с одной проблемой (потерянная вещь) и разрулить вопросы по обслуживанию номера. Буквально спасла ситуацию. Если бы не такой персонал, положительных впечатлений было бы в разы меньше.

О минусах (и они критичны для «пятерки»):

1) Обслуживание номеров - это провал. Это максимум на 3-4 звезды, но не на 5. Ужасно. При заселении мы обнаружили в номере откровенную грязь. Создавалось стойкое ощущение, что уборки после предыдущих гостей просто не было. Мы несколько раз просили прийти и убраться. Учитывая, насколько грязные были полы, одноразовых тапочек хватало буквально на пару дней. Еще выяснилось, что халаты нужно заказывать отдельно - они не лежат в номере по умолчанию, как и запасные тапочки. Вид из окна - единственное, что сглаживало эту удручающую обстановку.
-Ресепшн - лицо компании? Увы, здесь это «лицо» не говорит ни на одном понятном нам языке. Девушки на ресепшн не понимали ни по-английски, ни по-русски. Настроение было убито в первый же день при заселении. Даже было разочарование, что отдых наш будет испорчен. Как хорошо, что контакт с ними у нас был минимальным. Мы заметили, что лишь один мужчина как-то понимает по-английски, но нас заселяла девушка, и общение было подобно пантомиме. Для отеля 5* на популярном курорте - это нонсенс.

Итог: Отель имеет огромный потенциал и по-настоящему крутую основу в виде питания, локации и большей части персонала. Но два ключевых момента - Ресепшн и Обслуживание номеров - ооооооочень не тянут на 5*. Если администрация обратит на это внимание, это будет топовый курорт. Пока же - место с большими диссонансами.