Отзыв на Kaya Palazzo Golf Resort 5

Начну с того, что детский режим делит день курортника на две половины: из-за дневного сна пол дня проходит в номере.
Также в Турции всегда в принципе есть опасность провести пол отпуска в номере))) В связи с чем мы выбирали номер с собственным выходом, а ещё лучше - с бассейном.
Дети спят, родители загорают купаются - все честно.
Это и было основным нашим критерием выбора отеля в Турции - просторный номер с выходом к бассейну по адекватной цене.
И вот мы в Kaya Palazzo.

Номер категории swim up оправдал ожидания.
Большой, просторный, свой выход к басику.
Правда для такого огромного номера удивительно просто крошечное пространство под вещи - два шкафчика без полок и десяток вешалок.
Для двух взрослых и двух детей это совершенно несерьезно, в итоге весь номер в вещах, беспорядок неизбежен.

Сам отель симпатичный (не эстетский, но видно что следят за ним, все чисто уютно), хорошая звукоизоляция, все расположено удобно, нет только пандуса для коляски на центральный мост - приходится идти в обход.

Вечерняя анимация и программа для детей забавные.
Но также в пешей доступности новый центр развлечений Land of Legends - вот где настоящее шоу!

Работа мини клуба с 10 до 12:30 и с 14:30 до 17:30 - это странно.
Те, кто отдыхали в Риксосах меня поймут!

В отзывах много писали про доброжелательный сервис.
И вот тут главный минус Kaya Palazzo.
Мы этого гостеприимства совершенно не заметили.
В ночь заезда долго ждали, когда нам принесут детскую кроватку (о которой понятное дело просили заранее), стаканов в номер ждали 4(!!) дня, принадлежности в номере с ржавчиной!, сидели постоянно за неубранным столом.

Но самое обидное не эти мелочи, а отсутствие выражения радушия на большинстве лиц персонала отеля, не было желания помочь, рассказать, просто лишний раз улыбнуться.
Как пример, вот случилось у меня то от отравление, то ли энтеровирус, (ничего удивительного - посуда часто с разводами, в СПА вообще видели плавающие в воде фекалии!) при обращении в службу Guest Relations никак не прореагировали, вызывайте себе врача, вот и весь разговор, никакого участия или банальной вежливости!!

Про еду:
Всего очень много. 16 видов оливок на завтрак, например!
По мне лучше бы превалировало качество над количеством.
Адептам здорового питания приходится выкручиваться кое-как - привычных для пятизвездочных отелей смузи, обезжиренных йогуртов, гранолы вы не найдете.
Ужин - та же история, огромное количество еды, но как-то бестолково.
Сервис туманный, не понятно на каком языке говорить с официантами - по-английски, по-русски не понимают, приходится подключать жесты.
Привычного южного радушия к детям тоже замечено не было (видимо, за лето поднадоели им дети).

И ещё про особенность отдыха в октябре.
Когда весь день шёл дождь менеджмент отеля не сделал ничего, чтобы развлечь своих гостей.
Даже работу спа и миниклуба не продлили.
Все рестораны и развлечения тупо закрыли и отменили.

Мир очень большой и мы обычно не ездим в одни и те же отели дважды именно по этой причине.
Но в случае с Kaya Palazzo причина все-таки другая.