Отзыв на Kaya Palazzo Golf Resort 5

Были в этом отеле с 3 по 12 сентября 2025. Приехали в отель после 16, по вине туроператора прождали на ресепшене ваучер 2 часа, сотрудники ресепшена это видели и апгрейднули наш улучшенный номер с видом на море на номер с типом Luxury Lagoon Suites!
После этого наше настроение значительно улучшилось))

Так же к нам привязали двух менеджеров по работе с гостями –Дану и Медину.
Очень приятные девушки, которые помогали нам на всем протяжении отпуска.
Так как наш туроператор постоянно задерживала ежедневные ваучеры, девушки (особенно Дана) перехватили инициативу общения с нашим туроператором, чтобы минимизировать нам нервотрёпку.
И итоге у них даже получилось оставить нам Lagoon Suite на все оставшиеся дни чтобы мы не дергались с переездом!
В общем сервисом Guest Experience мы безумно довольны!
Что касается отеля в целом – на ум сразу приходит одно слово – роскошь.
Все чистое, приятные и дружелюбные сотрудники отеля, которые очень любят детей (мы были с двухлетним ребенком). Еда очень вкусная и разнообразная, алкоголь тоже отличный.
Пляж песочный (что рай для ребенка), лежаков в достатке, людей было не так много.
Жена просто в восторге от кондитерской – это не просто какие-то турецкие сладости, а прямо настоящий кондитерский рай.
Буквально каждое изделие – шедевр.
Также понравилось, что не было никаких браслетов и карточек на полотенца.
В общем питанием и сервисом очень довольны.
Некоторые небольшие минусы все же есть:
1. Достаточно холодная вода в детском бассейне с горками, в то время как в обычных бассейнах она теплее.
Плюс в детском бассейне почти нет тени, так что посидеть после 11 часов в тени в воде было приключением.
Кто-то поставил зонтик прямо в легушатник в обычном бассейне и можно было сидеть.
2. Почему-то сотрудники клининга 3 раза проигнорировали табличку Do not disturb и звонили в звонок, в то время как ребенок спал.
Но мы сказали это Guest Experience и больше таких инцидентов не было.
3. Анимация.
Для уровня Турции анимация хорошая, но, к примеру, в российском отеле Прометей Клуб 4*, анимация была намного сильнее.
К примеру в российском отеле в 12:00 есть общий пулгейм и на детей и на взрослых, типа кладется доска для серфинга и надо стоя закинуть мяч в кольцо.
Сначала дети, потом взрослые, всем интересно.
Потом в 15:00 в там были всякие и детские и взрослые турниры, где можно было выиграть какой-то символический подарок и победителей награждали бы на вечерней программе.
Тут же в 12:00 был какой-то фитнес для женщин, но это не особо интересно другим.
В 15:00 была пенная вечеринка в бассейне, но это просто стояние в воде под тусовочную музыку и пену.
Вечерняя анимация это минимум слов, но много действий (аж минут на 40-60) типа акробатических трюков и прочего.
Нам показалось немного скучновато в этом плане.
Вообще сложилось впечатление, что отель больше для взрослого роскошного отдыха, чем для детского.
Хотя и были всякие мини-диско и последующий детский интерактив, но всё-таки чего-то не хватало по сравнению с российским четырехзвездочным отелем (сами не ожидали!).

В общем однозначно рекомендуем, отель шикарный.
Думаем, что такой отдых лучше всего подойдёт взрослым без детей, желающим спокойно отдохнуть, вкусно есть (дети едят картошку фри и пиццу) и пить, слушать живую музыку вечерами.
Но дети тоже будут довольны)