Отзыв на Kaya Palazzo Golf Resort 5

Отдыхала с 7 по 21 августа с сыном 12 лет.
Плюсы:
1. Прекрасная работа сотрудников GUEST EXPERIENCE Dana Zhakina Medine Cesur.
Благодаря Дане и Медине наш отдых был комфортным, мы ежедневно чувствовали заботу и внимание.
Все наши вопросы решались наилучшим образом!
Возникло желание вернуться сюда следующим летом, чтобы снова оказаться в этой доброжелательной атмосфере.
2. Вкусная и разнообразная еда в основном ресторане.
Здесь нам понравилось даже больше, чем в ресторане а-ля карт.
3. Качественные коктейли во всех барах отеля.
Барменов контролировать не надо, чтобы они приготовили хороший коктейль.
Сделают хорошо по умолчанию.
В COZY BAR НА террасе работает Eray.
Я приходила в бар в его смену, так как это была гарантия моего отличного настроения!
Eray всегда был внимательный, вежливый, быстро приносил заказы и помогал с выбором коктейлей.
4. Вкусные десерты, просторный и уютный Зал Десертов с мягкими комфортными диванами.
Находится здесь приятно!
5. Чистый песчаный пляж.
Хорошее море.
6. Замечательная развлекательная программа: на любой возраст и вкус.
7. На ночных мероприятиях отлично работает служба безопасности: всегда с активным вниманием в сторону публики, при этом сотрудники находятся вне зоны прямой видимости гостей, если возникает необходимость что-то сказать гостю, то делают это вежливо.
8. The Land of Legends в 5 минутах езды на такси. 10 евро в одну сторону.
Такси от отеля любезно вызывали сотрудники guest experience.
9. Просторный двухкомнатный номер ≈80 м² с большим балконом.
Вид на внешнюю инфраструктуру отеля и море.
10. Качественная уборка номеров.
Ежедневная смена полотенцев, регулярная смена постельного белья.
Мини бар пополняется без напоминаний.
11. Хороший сервис в ресторанах а-ля карт.
Обслуживание быстрое, вежливое, доброжелательное и не навязчивое.
Минусы:
1. Плохой Wi-Fi
2. В первой комнате пахло туалетом.
Хотя мы пользовались тем, который в спальне.
3. Плохая конструкция душевой и нет герметичности: вода на полу не стекает, а стоит и затем вытекает через щели на пол в основном пространстве ванной комнаты, включая туалет.
4. Долгое обслуживание в основном ресторане и барах.
5. Возмутило поведение фотографа отеля.
Без моего присутствия и согласия он взял мой номер телефона у моего сына 12 лет, выписал и вручил ему квитанцию на фотосесиию, где сам назначил дату и время.
Я считаю недопустимым таким образом продавать услуги фотографа.
6. При уборке номера не приносят средства для душа и гигиены.
Обновляют только туалетную бумагу.
Остальное приходится просить через службу по работе с гостями.
7. Сложно найти свободный столик в основном ресторане, в барах.
Возникло ощущение, что посадочных мест намного меньше, чем гостей.
8. В основном ресторане и барах чувствовалась нехватка персонала.
Медленное обслуживание, игнорирование со стороны официантов, когда просишь подойти, вызывало ощущение, что ты нежелательный гость.