Отзыв на Kaya Palazzo Golf Resort 5

Отдыхали семьей, с сыном 7 лет. Долго ждали этого отдыха, наверно как все, тк тур перешёл с апреля, когда всё закрыли.
В отель приехали к 14:00, нам предложили пообедать и потом получить номер. К 14:30 мы вернулись и тут начались «чудеса»: в течении 2х часов мы общались на ресепшн с Марией, которая нам называла разные причины, по которым не могут дать наши ключи. Получив очередную причину отказа, мы показали полученную от турагента переписку с guest relations отеля с подтверждением нашей брони после чего, БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ИЗВИНЕНИЙ со стороны той же Марии наконец-то получили ключи.
У нас был номер Suite Sea View, особых вопросов по номеру не возникало, уборка была на хорошем уровне. Все просьбы решались девушками с guest relations (в отличии от reception) очень быстро и профессионально. Спасибо им! Важный момент по косметике в номере: Супруга впервые не взяла свои шампуни и гели, ориентируясь на рекламу отеля и бренд косметики. С качеством и уровнем предложенного вопросов нет, но так как представленная косметика на травах, то ее запах, мягко говоря, на любителя!
По питанию можно поставить полную 5+ (разнообразие, качество, подача). Нас абсолютно не напрягала новая система «за стеклом», нигде не было очередей, персонал реагировал быстро и был дружелюбен. Единственный момент: половина из них не понимает ни по-русски, ни по-английски! Но если добавить жестикуляцию руками, то и эту проблему можно решить :)))
По напиткам, как почти везде, надо смотреть, что наливают либо делать акцент, например, оригинальный мартини или виски Чивас! Шампанское - это вообще ужас, кроме шатров, где приносят Асти Мартини! Но шатёр - это платное удовольствие (120€).
Анимация очень слабая, детский клуб вообще производит плачевное впечатление, детская дискотека организована странно, в какой-то темной зоне, которая не впечатляет ни взрослых, ни детей. Если хотите хорошую анимацию идите в соседний Kaya Belek. Часть горок аквапарка закрыта, при этом указанная причина - COVID 19?!?
Лежаки можно найти даже в середине дня, но возле бассейнов они продавленные и чувствуешь металическое основание, у моря при этом они другие: отличные и удобные!
Отдельно хотим отметить ребят из Marko Photography! Мы каждый год делаем фото в отелях и это самые лучшие и профессиональные фото, которые мы получили от ребят во главе с Яйло. Нас фотографировал Роман, но они все профессионалы.
По направлению безопасности с COVID-19 вопросов нет. Везде стоят санитайзеры, столы в ресторанах и лежаки везде раздвинуты на необходимое расстояние. На входе в основной ресторан измеряют температуру и выдают маски.
В целом отелю можно поставить «5», но это в условиях «послековидных времён», когда полностью откроются всё, Kaya будет тяжело конкурировать с другими отелями в заявляемом ценовом уровне и соотношении ценакачество.