Отзыв на Gloria Serenity Resort 5

Отдыхали в Gloria Serenity в августе 2017.
Здесь созданы все условия, чтобы гости получали удовольствия и релакс, чем бы они ни занимались. Мы чувствовали ежеминутную заботу большого числа сотрудников самых разных служб и сервисов отеля. Очевидно, что гости отеля – все вместе и каждый в отдельности – тут самые ценные и важные люди. Одним словом, бизнес управляется очень профессионально.
Отличная гастрономия - как в главном ресторане, так и в ресторанах аля-карт (мы были в семи). Всегда находила для себя живую и полезную еду (в этом я избирательна). Все приготовлено с любовью и старанием. Вежливые доброжелательные официанты во всех ресторанах без исключения. Разнообразные напитки в барах на любой вкус. Большой ассортимент напитков в мини-баре номера.
Идеальная чистота как на территории всех четырех отелей сети Gloria, так и номерах. Уборка номера была всегда в самом лучшем виде.
Весь персонал улыбчив и готов помочь. Каждое утро, во время моей трехкилометровой пробежки до фермы и обратно, каждый без исключения встреченный сотрудник и рабочий приветствовали меня улыбкой и кивком головы.
Все наши проблемы мгновенно разрешались через ресепшен или Guest Relations. Отдельно хочу поблагодарить Катарину и Ксению (ресепшен), а также Елену (Guest Relations). Они были неизменно приветливы и помогали нам со всеми вопросами.
Песчаный чистый пляж, удобный пирс, много лежаков. Отдельный восторг у меня был от бассейна в 420 метров с морской водой, который отлично подходит для спортивного плавания.
Прекрасные спортивные программы в течение всего дня. Я занималась ежедневно пилатес и несколько раз степ - аэробикой с Настей. Она очаровательна, профессиональна и позитивна. Получила много удовольствия и пользы от ее занятий.
Огромная территория, удобная для прогулок, пробежек или просто созерцания. Я прошла спортивной ходьбой 64 км! Удовольствию не было предела.
Катались на гольф-каре по бескрайним гольф-полям. Красота!
Чудесный спа-комплекс. Особую атмосферу создают все девочки на ресепшен. 5 видов парных и саун, бассейн, де-токс чаи, удобные зоны отдыха.
Великолепные вечерние шоу.

После отъезда в аэропорт с нами случилась неприятность, для благополучного разрешения которой отель принял самое активное участие. Это еще раз убедило меня насколько профессиональные и неравнодушные люди тут работают.
В такси мы забыли рюкзак. Это было обнаружено сразу, но такси уж очень быстро отъехало. По возвращении домой я написала в отель. Причем без малейшей надежды найти пропажу. Написала лишь для самоуспокоения. Но случилось маленькое чудо - на четвертый день наш рюкзак был найден и доставлен в отель. Это невероятно! Как же я была рада! И сам рюкзак, и его содержимое были по-своему ценными для нас. Теперь обсуждаем, как его доставить на родину.
Хочу выразить искреннюю признательность Елене Мельниковой, которая организовала поиск, все время была на связи и держала меня в курсе. Елена, благодарю за помощь!
Именно в такие моменты и таких, казалось бы, мелочах проявляется то, что успешный бизнес (как создание ценности и служение клиентам) отличает от обычного бизнеса (как коммерции).
Наш отпуск запомнится нам надолго. Мы привезли домой много незабываемых впечатлений. Очень хочу вернуться сюда на следующий год.

Недостатков в отеле почти нет или они совсем незначительные.
Номера требуют реновации. Это заметно в номере по мебели.
В туалете периодически пахло канализацией, а в комнате – табаком (при закрытом балконе, видимо поступал через вентиляцию).
Плохая звукоизоляция номеров.
Отсутствуют урны для мусора, как на территории отеля, так и в общественных зонах внутри.
Микроавтобус между отелями Gloria ходит каждые 30 минут, но число желающих уехать превышает количество мест в нем. Некомфортно и небезопасно ехать.
На завтраке мне не хватало обычного творога со сметаной, а на ужине – некалорийных десертов с ягодами и фруктами.
Пожалуй, это все замеченные мелкие недостатки, если уж совсем придираться. Они совсем не мешали отдыху. Пишу о них лишь для полноты картины, а также для менеджмента отеля.