Отзыв на Gloria Serenity Resort 5

Хотите каждый день спрашивать это можно или это нельзя, вам сюда. Приехали, заселились, голодные, достаю вещи из чемодана, а утюга нет.
Нет и не принесут. Сдавайте платно вещи в глажку. Чай есть, а чайника нет. Раковина отбита, пол грязный, подстаканник после других гостей, кофе машинка все в налете, для воды часть мыла с мылом сама все в налете. Пиво и крепкий алкоголь в мини баре есть, а вино один раз комплиментарно. В крытый бассейн можно, а в хаммам с ребенком нельзя. И даже, если там никого нет, все равно нельзя. Два дня подряд в общем баре соседям приносили фруктовую тарелку, я спросила мне сказали «нет, нельзя». Более того выставили меня, что это вру, что мне отказали, что это был языковой барьер. Грязный стол после других гостей на обед, грязный стакан на засервированном столе.
В детском клубе девчонкам принесли заказные 2 тарелки фруктов, они зная, что я не заказала, я и не знала, что можно заказать, посадили детей за стол и не разрешили моей дочке брать фрукты.
Вместо того чтобы подойти заранее и сказать, что сейчас принесут фрукты, может мы для вас то же закажем или разделить на троих. Это бесплатные фрукты из ресторана. Не платная позиция. Как объяснить ребенку, что ей нельзя есть, а др можно? Что сделал отель? Ничего! перед ребенком даже не извинились.
Автоматы платные 3€, боулинг платный 12€.
Попросили отвезти нас в минизоопарк, оказывается трансфер ушел 2 минуты назад, ожидайте 20 минут, ждём, забирает, отъезжаем, ему звонят и он возвращается назад в отель за другими гольфистами, то есть за нами нельзя было вернуть, а за гольфистами можно? Я уж не говорю, что он забыл нас выгрузить в зоопарке, увез на гольф поле.
Сегодня в уличном бассейне полячка орала, что «мы русские, слава у...». Так если вы европейский отель с такими гостями, зачем вы принимаете русских? Зачем вы принимаете гостей с детьми раз им нельзя в хаммам. Я каждый раз спрашиваю: «это можно, это платно». А это точно Турецкий отель в стоимости Maxx Royal, Cullinan?
4 дня назад продлила отель, 4 раза прихожу на ресепшен спросить, чтобы не переезжать, продлить ключи. У меня ваучер оплаченный на руках. У них нет продления и им плевать, что ты с ребенком и хочешь знать собирать тебе чемодан или нет для переезда, зачем мне вставать и бежать утром на ресепшен выяснять. Когда я 4 дня назад оплатила и продлила отель и у меня на руках ваучер. Мне сказали все, от того что я должна сама выяснять, прийти позже, что утром узнают, чтобы я сама выясняла с туроператором, в итоге продления так и нет. У меня оплаченный ваучер на руках и я ничего никому не должна. Это отель обязан выяснить почему бронирование нет.
Это проблема именно отеля, его ошибка.
Ни разу не было креветок на гриле, рыба красная была один раз, авокадо нет, листья салата через раз на шведском столе. Вам может в соседний Maxx, Ethno сходите? Там покажут, что такое шведский стол, от красной икры до утки по пекински. Напомню стоимость отеля такая же как
Maxx.
Я не буду писать о плюсах. Отель не заслужил.