Отзыв на Gloria Golf Resort 5

К сожалению, разочарованы.
До сентября 2024 нашим любимым отелем в Турции была сеть отелей Gloria.
Несколько раз мы отдыхали в отелях Gloria Golf и Gloria Serenity.
Если мы летели в Анталью, то только сюда, всем друзьям рекомендовали только эти отели.
В текущем году у нас юбилей со дня свадьбы - 25 лет, серебряная свадьба, решили уехать на празднование в Турцию.
Где отмечать?
В любимой Gloria, конечно.
Serenity не заселяет менее, чем на 6 ночей, забронировали Golf, у нас всего 4 ночи.
При бронировании попросили junior suite на 1 этаже.
За несколько дней до прибытия написала письмо в отель, с дополнительным акцентом на 1 этаже, пояснила, что у нас важное событие и пр.
Мне ответили, что моя просьба внесена в систему, но без гарантий, и с радостью ждут нас.
Прилетели сегодня к вечеру.
Номер дали на 4 этаже, про письмо мое ничего не знают, пометок не видели.
Я очень неприятно удивилась, начала опять про свое событие, что 1 этаж - принципиальный вопрос, показала письмо.
На что мне ответили: ну без гарантий же, отель полный, все номера заняты.
После недолгой беседы одна из менеджеров сказала, что даст номер по моему запросу.
Дали.
Я очень благодарна, что номер все таки нашли, нам важен 1 этаж.
Но!
Почему не дали сразу, если возможность была?
Откуда такой пофигизм даже к тем клиентам, которые возвращаются и возвращаются?
Номер не очень чистый, стаканы в с/у с подтеками.
Полы немного липкие, сантехника тоже помыта на 3.

На ресепшен мне сказали: «ну а что вы хотите, вам же готовили другой номер, а этот видимо, не успели».
Вопрос: почему не попросили подождать?
Из хорошего - вкусный и достаточный шведский стол, хорошее обслуживание официантов, их достаточно.
Номера обновлены.
Территория красивая.
Но впечатление испорчено.
Вернемся ли мы сюда?
Посоветуем ли кому?
Думаю, уже вряд ли.