Отзыв на Gloria Golf Resort 5

В настоящее время отдыхаем в этом отеле. При бронировании просили у туроператора два номера рядом, т к семья. Выдали номера 4306 и 4309, сказали рядом ничего нет, ладно, подумали мы. Мне с ребёнком достался номер 4309. В соседнем номере 4310 оказались два подростка, лет 17-18, из-за которых в первую ночь с 2-5 утра уснуть не удалось, они громко хохотали, швыряли, передвигали…. Но я подумала, ладно, бывает, подростки на отдыхе…. На вторую ночь, началось то же самое… я постучала им в стену, они со смехом начали тарабанить мне в ответ. Я вызвала секьюрити в 2 .30 , 30 минут тишины и все сначала до 5 утра. Утром я была на рецепшене, сказали прийти в 10, они решат что делать. Пришла в 10, объяснила что две ночи не спать, это круто. Мне предложили переехать в другой номер, потому что это дети, они поговорили с их мамой и она их поругала, и семья большая по разным номерам, я согласилась. Но сказали ровно в 14 часов, потому что потом номеров свободных не будет. К двум часам собрала вещи, позвонила на ресепшн…. Ждите часа полтора, был ответ. Вот тогда моему терпению пришёл конец. Я сказала пусть переселят этих милых деток… почему должна переезжать, терять своё время я? Через 15 минут переселили в другой номер. Но теперь возникает вопрос, почему отель так неуважительно повёл себя, по отношению к моей семье? Никто элементарно даже не извинился. Наш туроператор, поднял эту тему в отеле, на что ему сказали, что нам в номер отправили фрукты и бутылку вина- ПОЛНОЕ ВРАНЬЁ! Я опубликовала отзыв, через два дня позвонил менеджер и предложил в качестве извинений павильон на один день на пляже, отказалась и попросила в день отъезда поздний выезд, в 15 часов, сказали подумают, но попросили убрать отзыв, я согласилась. Через день, сказали, что выезд поздний сделать не могут и павильон тоже ( так мы его и не просили).
В этот отель мы ездили каждый год в течении 15 лет и занимали по 3-4 номера, играли в гольф. И НИКОГДА НИКАКИХ ПРЕТЕНЗИЙ МЫ НЕ ИМЕЛИ. Но сейчас чувствуется, что у отеля проблемы с менеджерами, хотелось бы, чтобы руководство обратило бы на это внимание.