Отзыв на Ela Excellence Resort Belek 5
добавить отзыв
Отдыхал(а) в ноябре,
1
1
1
Мы отдыхали семьей в отеле Ela Excellence Resort Belek в период с 21.10.2025 по 06.11.2025. Проживали в номере 1346. Отель позиционирует себя как премиальный курорт, и поначалу отдых действительно казался отличным: здесь прекрасный детский клуб (один из лучших на побережье), качественные кондитерские, хороший пирс и достойное питание.Однако одна ситуация полностью перечеркнула все плюсы и показала истинное лицо менеджмента.Хронология происшествия: В период с 31 октября по 1 ноября из моего кошелька, который находился в номере, пропали наличные деньги.Пропажа произошла странным образом — в два приема.Суммарно было похищено 400 долларов США и 100 евро.Важный момент: следов взлома двери или окна не было.Это однозначно указывает на то, что в номер проникали с использованием электронного ключа.Доступ к таким ключам имеет только персонал отеля (хаускипинг, мини-бар или техническая служба).
Реакция отеля — это отдельный шок: Как только я обнаружил пропажу, я сразу обратился на ресепшн.Вместо помощи началась тактика затягивания времени.Несколько дней меня кормили обещаниями: «Мы проверяем логи замков», «Мы опрашиваем персонал». Итог этой «проверки» был предсказуем: «Мы ничего подозрительного не нашли».
Главная позиция отеля, которую мне озвучили: «Если вещи были не в сейфе — мы ответственности не несем». Это абсолютная ложь и манипуляция.Согласно турецкому законодательству (ст. 576 ТКО), отельер несет ответственность за безопасность гостей и их имущества в номере.Тот факт, что деньги не были в сейфе, не дает права персоналу их воровать!Полиция и отказ в претензии: Поняв, что отель просто пытается «слить» ситуацию, я вызвал жандармерию.Приезжала криминалистическая лаборатория (Olay Yeri nceleme), снимали отпечатки.Были заведены официальные дела:
Soruturma No: 2025/1381
Olay No: OLY37161735
Далее я составил официальную письменную претензию на имя генерального менеджера.На ресепшене отказались ее принимать и подписывать.Сотрудники просто разводили руками и боялись поставить подпись о приеме документа.У меня есть фото- и видеофиксация этого отказа.Итог: На данный момент мною подана жалоба в Министерство Культуры и Туризма Турции, а также официальная досудебная претензия туроператору Пегас Туристик.Я не оставлю это дело просто так.Вердикт: Если для вас важна безопасность — обходите этот отель стороной.Здесь вкусно кормят и развлекают детей, но если вас обворуют в собственном номере, администрация отвернется от вас, будет лгать и прикрываться бюрократией, защищая свою шкуру, а не гостя.
Автор: Alexey Z
Дата публикации: 29-11-2025
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Ela Excellence Resort Belek
20.11.2025
Единственный плюс этого отеля - еда вкусная и разнообразная и кондитерская .
Минусы: Самое первое - это звукоизоляция, ее отставить в номере. Расстояние между полом и входной дверью огромное, ощущение, что дверь на распашку все время. Каждый поздний вечер персонал в районе часа ночи завозил тележку
Подробнее
01.11.2025
Великолепный отдых!
Отдыхаем в данном отеле второй раз.
Выбрали за превосходное качество питания!
Много ресторанов а ля карт .
Хорошие напитки, зеленая территория, спортивные мероприятия .
Рекомендую!
Подробнее
15.10.2025
Очень благодарны нашему турагенту за рекомендацию этого отеля.
До этого побывали во многих отелях Белека категории премиум, дороже этого и более разрекламированных.
Эла выдерживает конкуренцию с ними и по многим качествам их даже превосходит.
Великолепная территория с прекрасным ландшафтным дизайном
ПодробнееРядом расположенные отели
Ночной клуб
Бассейн с подогревом
Горки/Аквапарк
Все включено
Беспл. парковка
* без перелета от 383150 руб.
Ночной клуб
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Все включено
Бассейн с подогревом
* без перелета от 72167 руб.
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Бассейн с подогревом
Ночной клуб
Все включено
* без перелета от 714740 руб.
Другие отзывы
05.12.2025
Персонал невероятно приветливый и внимательный. Отдельная благодарность Марии на рецепшене.Она всегда
Подробнее
05.12.2025
Мы приехали в отель вместе с моим любимым человеком, и это было прекрасное романтическое путешествие
Подробнее
05.12.2025
Отличный отпуск за адекватную стоимость. Отличная анимационная команда, каждый день шоу, много активностей
Подробнее
05.12.2025
Отличный отель, шикарная территория, зелёная, ухоженная. Размещение в небольших домиках, 100% ощущение
Подробнее
05.12.2025
Фантастическое расположение. Небольшой комфортный отель. Прекрасный персонал. Хороший ресторан Понравилось
Подробнее



