Отзыв на Ela Excellence Resort Belek 5

Начну с того, что Ela удивительно недорога для своего качества и не слишком известна среди российских туристов.
В отличие от многих других отелей в Белеке, здесь русских меньшинство.
Больше англичан, немцев, ребят из Вочтоной Европы.

Начну с плюсов.

По кухне Ela в топе, ничем не уступает тем же отелям из сети Voyage, а по фруктам даже превосходит.
Вкусно все, кроме, может быть, пиццы, которую в Турции традиционно готовят иначе, чем в Европе.
Выбор блюд в основном ресторане громадный, но и людей там довольно много всегда.
Лично мне нравилось ужинать в круглосуточном a la carte ресторане, где было почти всегда пустынно, а обслуживание официантов (к этому мы еще вернемся отдельно) - гораздо более внимательное.

Рестораны, кстати, очень красиво оформлены.
Главный внутри простоват, зато прямо около выставленных на улицу столиков протекает искуственная речка с плавающими в ней рыбами.
Самые красивые - La Sofa и La Sofa Bar с видом на море.

Общие зоны отеля тоже прекрасны, начиная от лобби и заканчивая СПА. Все новое, чистое, ухоженное.
Но еще прекраснее дизайна помещений территория отеля.
Она очень зеленая!
Множество мест с естественной тенью, но есть и большие лужайки, где можно позагорать или побегать с детьми.

Говоря о детях, отмечу детский клуб.
Это восторг!
Он очень большой, с разными зонами: есть ясельки для малышей с соответствующими игрушками, есть LEGO-комната, есть мини-кинотеатр, есть зона активностей внутри с горками, лазилками, лабиринтами, есть настольные игры и пазлы.
Снаружи огромная детская площадка, изюминка которой - пожарная машина с настоящими шлангами, из которых можно водой "тушить пожар" в строении напротив.
Дети сходят с ума, а их при эьтом еще и одевают как пожарных, включая шикарные шлемы!
Вечерние шоу и детские дискотеки на уровне, анимация на четырех языках - турецкий, русский, английский, немецкий.
Недалеко от детского клуба есть еще одна детская площадка на открытом воздухе.
Она накрыта кроной огромного дерева, и там всегда тень (в отлтичие от той площадке, что в детском клубе), но почему-то никого народа.
Очень приятное место.

В СПА на массажах был дважды.
СПА огромный, красивый, мастера хорошие.
Что удивило, чаевые невозможно включить в счет - лишь оставить наличные.

Номера в отеле делятся на три типа - главное здание, двухэтажные бунгало и виллы.
Мы жили в бунгало, в так называемом Lake House, поскольку домики построены вокруг гигантского бассейна.
В октябре в бассейне было совершенно тихо, так что можно смело брать номер с окнами, выходящими туда.
Номер удобный, уборка хорошая.

Теперь о минусах.
Основной - обслуживание.
К сожалению, это главная проблема отеля.
Как правило, персонала либо не хватает, либо он не слишком внимательный.
Особенно нехватка людей чувствуется в главном ресторане.
Официанты там нужны, чтобы приносить напитки и, например, детские стульчики.
Совершенно обычная ситуация, когда ты просишь чай или кофе, официант уходит и возвращается с напитками минут через 15. Еще больше раздражает, когда ты садишься за стол, а к тебе лвообще никто не подходит.
Приходится самому искать воду (к удивлению, найти ее в ресторане в общем доступе почти невозможно), детские стульчики.
Такие ситуации у нас случались 2-3 раза за неделю.
Обслуживание на пляже примерно из той же серии - оно вроде есть, но поймать официанта там - целая задача.
Официантов на пляже мало, работают они с перерывами на обед, и в итоге получается, что самому сходить в бар за напитками куда проще и быстрее, чем надеяться на чудо - встретить официанта, не вставая с лежака.

В других ресторанах таких серьезных проблем, кажется, нет.
При этом отмечу другую проблему: в октябре в отеле несколько дней не могли решить вопрос с наличием апероля и бэйлис.
Они закончились и так и не появились.
Это было очень странно.

Следующий минус - это пляж.
Он нормальный, но как будто унылый - узкая полоска песка, зонты, лежаки и все.
Ни растительности, ни детской зоны, ничего.
Правда, есть возможность арендовать кабану: они стоят на возвышенности, на границе между пляжем и зеленой территорией отеля, и кажутся гораздо более приятными, чем обычные лежаки.

Наконец, отмечу, что изначально нас поселили в номер с запахом канализации.
Он чувствуется в некоторых местах в отеле, и, видимо, присутствует в некоторых номерах.
Комнату нам оперативно поменяли, но возможность получить номер с неприятным ароматом стоит иметь в виду.

Заканчивая, скажу пару слов об ассистентах: они очень разные, были откровенно неприятные товарищи (мужчина, встречавший нас при заезде, очень негативно воспринял просьбу поменять номер), были просто не слишком дружелюбные, но в целом не стоит ожидать объема помощи или внимательности как от ассистентов в том же Вояже.

В итоге, отель достойнейший!
Если бы не минусы, описанные выше, я думаю, он должен был бы стоить процентов на 30 дороже.
Но по соотношения цена-качество он точно среди лидеров на средиземноморском побережье Турции.