Отзыв на Crystal Waterworld Resort & Spa 5

Это самый отвратительный отель, не приезжайте сюда, если не хотите испортить себе отдых.
Хочется сразу сообщить, что это даже не 4 звезды, это максимум 3 звезды.
Отель переполнен туристами, так как, другие отели закрылись и просто переселили всех гостей в один этот отель, который не справляется и НЕ ХОЧЕТ справляться. Номера грязные, с плесенью, стены в пятнах, стёкла, поверхности - всё грязное. Клининг убирается плохо даже за чаевые! Полы не моют, бельё не меняют.
На всех сайтах написано, что есть большой бассейн с подогревом - это враньё! Все бассейны ледяные, видимо специально чтобы никто в них не купался. Есть один маленький крытый бассейн для детей, он чуть теплее, чем другие, но там сильно ограничено по количеству людей и он прям детский. В больших бассейнах прям как на родниках, купаться не возможно.
На пляже полно мусора, пляж не облагороженный, как должно быть в пятёрках. Лежаки надо занимать в 8 утра.
Еда и алкоголь в первые дни ещё можно было найти более - менее приличные, но после 1 ноября, как все приехали с разных отелей, они просто говорят, что нет ассортимента. Пей что налили, ешь что дали.
На ресепшн и на гестрелейшн специально при заезде ничего не говорят о том, чем постояльцы могут пользоваться. Мы спросили сами в какие рестораны мы можем сходить а,ля карт, нам любезно сказали, что есть 4 ресторана по предварительной записи. Окей, когда мы пришли записываться, нам сообщили, что все рестораны закрылись и есть только один ресторан и к сожалению, запись полная до конца нашего отдыха и мы уже не можем записаться. Если отель не справляется, то они могли предложить альтернативу, но нам просто отказали. Мы попросили позвать управляющего, но нам ответили, что его нет. Вот так они решают вопросы. Каждый день обман.
Вместо одеяла, старые покрывало.
Зубных приборов нет, сказали идите в магазин покупайте.
Анимация и досуг никакие.
Халатов, утюга, кофемашины, чайника естественно тоже нет, имейте ввиду.
Мы до последнего терпели, но сейчас уже просто понимаем, что либо они ко всем своим гостям так относятся, либо это только к Россиянам и лучше этот отель обходить стороной.
Персонал не приветливый, проходят мимо и ни разу никто сам не поздоровается, не улыбнётся.
Тут нет сервиса совсем!
И при чем, вот сегодня (2 ноября 2024) я от 4-х разных компаний на пляже услышала тоже самое, что сервис отвратительный, а одному гостю вообще стакан попался с отпечатками губ - посуду не моют, столы не протирают, полная антисанитария.
Мы ещё отдыхаем до 6 ноября, но такое отношение со стороны отеля, что просто хочется скорее уехать.
Но раз управляющий не хочет общаться с гостями, я напишу ему тут, раз уж вы собрали всех в одном отеле, сэкономили на туристах, то вы будьте добры дать людям то, за что они заплатили!!! Дать людям нормально отдохнуть, а не заставлять сотрудников врать нам!
Однозначно, этот отель и всю сеть кристал мы будем обходить стороной, напишу об этом везде, приложу фото, передам всем, чтобы люди не были обмануты!