Отзыв на Crystal Paraiso Verde Resort & Spa 5

Обо всем по- порядку:


Привезли нас в отель в 14.00 03.06.24. Засели очень быстро.


Номер - это единственное что оправдало мои ожидания: номер просторный, обновленный. Мартасы удобные, постельное и полотенца белоснежные и тактильно приятные. Важно отметить,что кондиционер работает хорошо и ТИХО!!!


На этом всё положительное заканчивается ( но кроме моря... мерюшко потрясающее)


Уборка в номере - она полностью отсутствует, мы оставляем и деньги и шоколадку, я лично просила клинера помыть полы... в итоге мыла полы сама, ребенок бегает босиком по номеру - поэтому я не выдержала и помыла.


Стоит отметить, что весь отель очень грязный: в корридоре на этаже валялась часть этикетки в день нашего приезда, она до сих пор там валяется - мы в отеле уже 7й день живем. Та же история с мусором в углу лесницы на аквагорках. Холлы у лифтов тоже грязные.


Посуда в ресторане - это отдельная история: все стаканы и кружки заляпанные, тарелки через одну грязные. И поверьте это не только моё предвзятое мнение - с кем ни общалась из гостей отеля, все говорят об этом.


Так же хочу сказать, что отель абсолютно не ориентирован на клиента ( по крайней мере на русского гостя). Все мои просьбы или обращения не решались вовсе или решались только после того как я требовала менеджера подразделения.


Я первый раз сталкиваюсь с таким качеством сервиса!!! Обрящалась в службу работы с гостями:


1. Заказать цветы- не помогли, заказывала сама.


2. Попросила вазу для цветов - отправили в магазин покупать, общались через переводчик. У меня сложилось мнение, что сотрудник службы гест релейшен просто сделал вид что не понимает меня. Пришлось идти на ресепшен,требовать менеджера, только после этого они организовали вазу.


3. Просила оформить гостевой визит на один день в другой отель этой же сети - отказали, сославшись на высокую загруженность.


По самому питанию - еда есть, но мало что вкусное. Остальное допишу позже