Отзыв на Belek Beach Resort 5

Мы с мамой выбрали Belek Beach Resort, забронировав номер в элитной зоне для взрослых, вдали от шума и вечерних развлечений. Однако по прибытии нам сообщили, что номеров в этой зоне нет, и поселили нас в обычный корпус с детьми. При этом перед этим нам показали номер в элитной зоне, в котором уже были вещи других гостей, а сотрудница отеля сообщила, что номер будет занят позже. Это вызвало у нас недоумение, так как нас сразу лишили выбора и не предложили никаких альтернатив.

Нам обещали переселение в оплаченный корпус через несколько дней, а также улучшенный номер за неудобства. Туроператор и мы сами несколько раз связывались с ресепшеном и администратором, но каждый раз нас лишь кормили обещаниями. В результате обещанного номера мы так и не дождались, а все предыдущие договоренности начали отрицать. Более того, извинений за доставленные неудобства мы тоже не получили.

Такого отношения к гостям я не встречала ни в одном отеле. Приезжающие туристы, стоявшие рядом с нами, также жаловались на подобные проблемы. В итоге, вместо обещанного сервиса, нам пришлось несколько раз переезжать из одного номера в другой, что было очень неудобно.

Если вы рассматриваете Belek Beach Resort, имейте в виду, что вежливое обслуживание и внимательное отношение к гостям здесь могут быть далеки от ожиданий.