Отзыв на Kirman Belazur Resort & Spa 5

Отдыхали в начале мая 2025, семьей, 5 взрослых, из них 3 пожилых родителей. Брали один номер стандарт, один с видом на море. Так как сама при выборе отеля ориентируюсь на отзывы, распишу подробно, почему считаю, что это пять звезд, но далеко не так идеально, как в большинстве отзывов.
Давайте с минусов начнем.
Ресепшен. Не поняла восторга отзывов, я не увидела от них никакого участия. При заезде довольно долго оформляли бумаги, причем, меня к стойке регистрации не пустили, усадили за столик, девочка «гест релейшен», бегала между нами и стойкой регистрации, носила анкеты, браслетики. Вообще не понятно в чем нагрузка этой единицы сотрудника, никаких напитков или угощений нам не предлагали, мы просто ждали, пока она туда-сюда металась, могли прекрасно сами зарегистрироваться. Получили ключи, отель большой, девочка повела нас в номера. Сначала заселили родителей, потом отвели нас в другой корпус, довольно далеко, хотя отель был полупустой, в чем была проблема дать номер в этом же корпусе, одна семья? По факту, когда пришли наконец-то в номер, оказалось, что вид на море, оплаченный заранее, где-то потерялся) мне пришлось из сумки доставать распечатанный пакет документов и доказывать, что у нас должен быть вид на море! Разобрались, заселились.
Второй момент по ресепшену - по русски разговаривают, когда им удобно, когда не удобно- не понимают) деньги не меняют, ланч-боксы не готовят, в а-ля карт не записывают. Первый раз такое увидела.
Сервис. Как уже здесь писали, и ничего не изменилось, в отеле заявлены зоны 16+, это Инфинити бассейн с баром, и зона в ресторане Ангел. По факту, всем плевать, никто не следит за этим, дети сидят за барной стойкой в бассейне, прыгают, ныряют, хотя для детей есть много других развлечений. Так же в ресторане, никто не удаляет детей из зоны 16+. Тоже я первый раз такое увидела! Зачем тогда отель ставит знаки 16+, сегментирует эти зоны, если это пустая формальность, которая никому не интересна. Именно за это ставлю отелю минус, если люди приехали отдыхать, они имеют право расчитывать на спокойствие в сегментированной зоне.
По выдаче полотенец, тоже странная история: пришли в 18.30, принимать должны до 19.00, но парень сказал, что у него нет карточек, чтобы выдать взамен полотенец) это вообще как?
Лежали на шезлонгах на бассейне, пришли ребята, на Английском сказали, что у них по расписанию здесь дискотека, и аппаратуру нужно поставить именно вместо наших 5 шезлонгов!) мы перелегли, благо, мест хватало, но ребята, серьезно? Выгнать гостей с шезлонгов?
Уборка номеров, нормально, на 3 из 5, но вопрос по минибару, могут забыть пополнить, один раз пришлось идти на ресепшен, просить пополнить, второй раз пришли- все есть, кроме воды( , просто даже не захотела связываться, принесли себе воды сами, та же история с чаем в номере, он у меня пополнился за все время в последний день, до этого ноль, приходилось самой брать в баре.
Также подтверждаю, номер с видом на море - это отличная слышимость дискотеки каждый вечер, не расчитывайте быстро заснуть)
Короче, сервис очень хромает, точно не на 5 звезд! А, и да, навязчивые ребята, массаж, фабрика меха, прям перебор.
Еда. По еде все почти идеально, не хватило утром сосисок, хотя бы два вида, если что сосисок в принципе не было, только мелко порезанная колбаса в составе шакшуки) ну и свинины, хоть иногда) не все любят баранину (
Алкоголь. За все время отдыха, хваленого миксолога коктейлей, видела один раз баре, хотя каждый вечер, после ужина приходили посидеть. Хотя миксологи заявлены фишкой отеля(
Положительные моменты: фуд-корты очень спасали ситуацию с едой, потому что в основном ресторане, конечно все шикарно, но … я не ем ни говядину, ни баранину, мне было не очень) скажу так, я часто ходила за лепешкой гезлеме к женщине, возле детского клуба, вот это просто огонь! Ей прям респект, очень вкусно и приятно! Ну и конечно, кофейня выручала вкусным сендвичем или печеньем, обязательно пробуйте)
Официанты порадовали очень в лобби-баре, мальчик и девочка, прям молодцы, очень стараются!
И очень красиво, конечно, это прям восточная сказка)
Итого, да, это хороший отель 5 звезд, но далеко не идеальный) есть много нюансов, которые, я считаю для 5 звезд недопустимы( я например, приехала отдыхать, поэтому мне даже не интересно искать виноватых или разбираться в какой-то ситуации, для себя выводы сделала, информацией поделилась)