Отзыв на Crystal Tat Beach Golf Resort & Spa 5

Crystal Tat Beach 5*
4,9
Гостиница


4,9 / 5
357 оценок · 162 отзыва

Юлия
Опубликовано для всех

2
18 июн 2024
Отдыхали в отеле в начале июня. Сначала дали номер 0122 в полуподвальном этаже. Номер в таком состоянии, что у ребёнка через 5 минут нахождения в носках они стали чёрными (см.фото), и это отель 5 звёзд! Попросили поменять на повыше - сказали подойти утром. Утром снова говорят приходите завтра, номеров нет. Доброжелательно никто не разговаривает, холодно и сухо отвечают и уходят. Господин на фото вообще позволяет себе повышать голос, язвительно крича "да, мы же тут дураки, работаем, ничего не знаем". Я держу на руках ребёнка, а сотрудник ресепшн отеля 5 звёзд позволяет себе кричать на меня!
Попросили хотя бы убрать в номере (в 9 утра была первая просьба). В итоге убрали только после того, как мы ещё дважды напомнили, только в 17 ч!
При этом всё можно понять, могла произойти ошибка, случайно не убрали номер и дали гостям. Но когда мы сообщали о проблеме, что в номере грязно, показывали носки ребёнка, в очередной раз просили убраться - никто не удивился, не сожалел,ни извинился! Ну как так?!
Вечером ощутили следующую "прелесть" номера. В душе очень плохо уходит вода. И пока я принимала душ - вода вышла за пределы душевой кабины. Уровень потопа на фото не очень понятен, но выгребать воду пришлось долго, половина санузла была в воде.
На следующий день в обещанные 9 ч нас снова отправляют ждать до 14. И вот аллилуйя! Днём нам наконец-то дали номер, более соответствующий номерам на фото отеля. Но снова НО! Попросили манеж для ребёнка в 15 ч. Обещали принести. Пришли в номер в 17 ч - манежа нет. Напомнили снова. В 19:30 перед ужином напомнили снова. Сказали, что после ужина нам укладывать ребёнка спать. "Да-да, сейчас сразу же принесут". В итоге возвращаемся в 20:30 в номер - манежа нет! Супер сервис! И опять же, никто не извинился. Просто сухо отвечают "да, сейчас принесем" и всё.
Таких сотрудников ресепшн не встречали ни в одном бюджетном отделе даже 3 звёзд! Абсолютно равнодушное, хамское отношение к гостям! Ресепшн - лицо отеля!
Для отдыха с маленькими детьми в отеле очень не хватает хороших детских площадок. Повисеть, поползать, какие-нибудь лабиринты, мостики - ничего нет.
По детской анимации - очень не хватает информирования. На стенде с афишей только время вечернего шоу. По всей дневной движухе - можно узнать только непосредственно при нахождении в самом детском клубе. Очень не удобно. И хотелось бы принять участие, но просто не знали, что и когда будет.
Номера убирают очень плохо. Сбрызгивают тряпку водой и размазывают грязь по полу. Всё.
По итогу, первые два дня ругани, бесконечных просьб и ожиданий - полностью перечеркивают этот отель. Ни за что не рекомендую!