Отзыв на Adora Resort Hotel 5

В этом году в отеле отсутствуют все признаки ultra All пятизвездочных отелей. Нет ресторанов a la carte, не работает турецкая кофейня, бары в основном корпусе тоже все закрыты. Даже главный ресторан "La Boheme" как таковой не работает (нет украшенных фруктовыми изысками столов раздачи, не открыты линии "шведского стола", не работают печи и повара при них). Раздача еды есть только на улице и в спец.помещении(там салаты, свежие овощи и зелень, сладости), а в ресторан "La Boheme" можно просто пройти и посидеть с набранной едой за столиком. Кроме того, как уже отмечалось, фрэш за деньги, многие виды коктейлей тоже. В номерах нет ни халатов, ни тапочек, ни гигиенических наборов (зуб.щеток, палочек или еще каких доп.предметов) Только стандартные (даже для 2*-3*): мыло, гель, шампунь, шапочка. В чем состоит тогда эта приставка "ультра" к обычному "все включено"? Честнее ее все-таки убрать.
Очень странная система пользования WI-FI. Код его дают на номер, но пользоваться можно только на одном устройстве, а ловит он только на ресепшн. То есть, заплатили мы за проживание 3 взрослых, а пользоваться услугой WI-FI (одномоментно) может только один. Если же WI-FI предоставляется только на ресепшн, то почему не сделать там общую сеть, чтобы, если уж проживающие туда пришли, то могли пользоваться все? А уж если он дается на номер, тогда логичнее и пользоваться должен в номере.
Отелю так же не помешает хоть какое-то обновление. Все уже старенькое, замызганное, общарпаное. Самая проблемная тема отеля (особенно позиционирующего себя как 5*) - это уборка общественных зон. Персонал категорически не справляется! На пляже вечером убирают только матрасы с лежаков (ставят их к зонтику) и выбрасывают мусор из мусорок. Все, что валяется на песке: стаканы, бутылки, трубочки, бумажки, окурки и т.д.), так и остается валяться. Самое же ужасное (давно не видела такого даже в трешках) - это туалеты в общественных местах. Даже у ресепшн его убирают плохо (в кабинках грязно, бумаги часто нет, а грязная валяется на полу, т.к.урны переполнены), не говоря уже об остальных туалетах: у ресторана, у бассейнов и т.д. Самый же кошмар в туалете под амфитеатром (где проходят вечерние мероприятия). Туда просто противно зайти (вонь и грязь), так еще и из всех кабинок только в одной работает свет и в другой рабочий замок (в остальных все поломано, и двери не закрываются), но и это - две разные кабинки (либо со светом, либо с закрытой дверью). Оставляет желать лучшего и уборка в номерах (хотя мы регулярно оставляли чаевые). 2 раза нам правда скрутили лебедей с цветочками на кровать , но лучше бы без них, но с более качественной уборкой. Туалетная комната вся облицована белым кафелем, и на ней отлично видны все грязные разводы от тряпки, песок разогнанный по углам и черные длинные волосы (хотя мы, проживающие, все короткостриженные и светлые). Лучше бы хоть раз пропылесосили, чем так мыть полы. Один раз даже одно из банных полотенец положили драное (фото прилож.). Позорно.
Хочется еще отметить систему заселения. Многие говорили, что им везло (расселяли быстро, не дожидаясь времени check-in), что, конечно, хорошо. Однако нам не повезло (мы приехали в отель в 8 утра) и нам пришлось (не по своему желанию, а просто получилось, т.к.долгое время провели на ресепшн) разобраться в этой системе. Служба размещения заранее закрепляет за приезжающими какой-то определенный номер. Поэтому, если предыдущие клиенты его освобождают раньше check-out (или он давно свободен), то вам повезло, и вас заселят раньше. Если же нет, то даже при наличии других свободных номеров, вы будете до 14:00 ожидать "свой". В период нашего проживания свободные номера были (например соседний с нашим номер еще 2 дня стоял пустой), однако при заезде, мы полдня провели на ресепшн ожидая некий "свой". Конечно, такая система тоже имеет место быть, но очень обидно, когда ты сидишь уже 2,3,4-6 часов, а некоторых, из приезжающих позже, спокойно расселяют. Вне ресепшн ожидать очень жарко и душно (кондиционеры при такой жаре не справляются), а если хотите открыть чемодан переодеться, то в багажную комнату его поставить почему-то нельзя, туда принимают только тех, кто выезжает.
Многое говорит о клиентоорентированности отеля и тот факт, что на запросы, направленные по официальному адресу e-mail (на английском), а т.ж.через формы обратной связи на агрегаторах (tripadvisor, tophotels), никто в этом году не отвечает.