Отзыв на Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace 5

Отдыхали с 18.10.2025 по 28.10.2025, отель не понравился, не стоит таких денег, уровень сервиса слабый.
А теперь все по порядку: жили в номере 5421, вид на Кремлин.
1. Номер:
-Уборка в номере осуществлялась почему-то исключительно во 2-й половине дня, убирали так себе, заходишь в номер после обеда, а он еще не убранный, вешали табличку «требуется убрать номер», мусор в ванной комнате убирался не каждый день, столик на балконе иногда протирала сама, несмотря на оставленные чаевые.
-Халаты в отеле не предусмотрены - это большой минус, концепция отеля - халаты в декабре)))), это же не зимний вид одежды, а комфорт после душа, выйти на балкон например, при том, что погода в октябре позволяет одеть халат; тапочки тоже самые дешевые, тонкие, практически одноразовые.
-Ложка для обуви, блокнот, ручка - все эти нужные мелочи тоже в номере отсутствуют.
-Матрасы - мягкие, не комфортные для позвоночника.
-Мини-бар пополнялся только безалкогольными напитками, даже пива в нем нет, чипсы почему-то на двоих одну пачку давали, видимо дефицит))).
-Смеситель убитый, поворачивается с трудом, вода в душе - это отдельная песня, то холодная, то горячая, контрастный душ какой-то))), дверь в ванной от чего-то разбухла, как ее можно намочить сложно понять.
2. Питание:
-Питание разнообразное, единственный плюс этого отеля, от души наелись баранины, морепродуктов.
Но супы в обед можно тоже разнообразить, ежедневно есть куриный суп, который и куриным-то сложно назвать – это перебор!
Рыбы тоже скромный ассортимент, можно и разнообразить.
Очень понравился баклажановый суп, который за 11 дней был 1 раз.
- Апельсиновый сок на завтрак не свежевыжатый, а перелитый из больших пакетов.
-Баров по территории много, но ассортимент в них скромный, Ультра все включено мы не заметили, алкогольные коктейли не вкусные, потому что их готовить не умеют.
Пиво только разливное и низкого качества, пиво в бутылках уже за деньги, сок томатный почему-то тоже не во всех барах был, видимо дефицит.
Алкоголь наливают какими-то мерными стаканчиками, пока бармен нальет тебе, заодно и руки свои помоет(((. Алкоголь иногда наливали в не соответствующие бокалы, видимо какие были, в те и наливали, пиво пить в бокале для шампанского, а шампанское в бокале для вина - ну это уровень не отеля 5 звезд, в принципе можно и из кружки))).
- Еще большой минус - это отсутствие пластиковых соломинок в барах, позиция этого отеля - защита мирового океана, а напитки приносить в бокалах с чьей-то помадой - это видимо норм для отеля 5 звезд.
-Мороженое на пляже только ваниль, в кофейне есть несколько видов, но я бы не сказала, что оно вкусное.
3. Территория:
Территория не совсем ухоженная, трава выженная, вытоптанная, автополива нет, много засушенных пальм, газоны не всегда убирались от естественного мусора с деревьев.
Пляж - это нечто, насыпана гора грязного песка, неужели нельзя благоустроить?! разровнять песок, сделать какие-то спуски вниз для комфорта отдыхающих, очень похож на дикий пляж, да и еще и не убирался от мусора.
Море не всегда было чистое.
В прошлом году отдыхали в Белеке, там отдыхающие вдоль моря по береговой линии, по песчаному пляжу ходили, гуляли, наслаждаясь морским воздухом и красотами, зеленью разных отелей, здесь дальше своего отеля по пляжу не уйдешь, ограничения.
С погодой нам в этом году тоже не повезло, часто облачность, влажность и дожди с грозами, возможно потому, что это регион Анталии, и видимо отсюда ночные комары в номере, которые нас кусали.
- По территории нет ни одной лавочки, а очень хочется присесть и посидеть.
4. Анимация:
Анимация слабая, дневная команда скучная, вечером в амфитеатре - выступления низкого уровня, живая музыка с одним и тем же репертуаром в разном исполнении, но было весело.
Мы с мужем в этом отеле отдыхали в 2015 г., когда он еще не входил в сеть Swandor, в этом году поехали с друзьями, которые выбрали этот отель по совету своих знакомых, доверились и мы, хотя сомневались.
Так вот, мы с мужем по сравнению с 2015 г. особой разницы в сервисе не почувствовали, только значительное улучшение в питании, ну и ремонт в номерах сделали.
Также нет в основном ресторане открытой зоны, вернее она есть, но очень маленькая, несмотря на то что, ресторан большой, в нем душно, потому что народу очень много, отель заполнен полностью.
Спасибо отелю за отдых, но больше мы в этот отель точно не вернемся, цена и качество не соответствуют.
В такой ценовой категории можно выбрать другие отели с более высоким сервисом.