Отзыв на Vonresort Elite 5

Мы сейчас отдыхаем в этом отеле, купили тур на две недели.
Впечатления неоднозначные, и начну с главного минуса, о котором уже не раз писали другие гости, но, к сожалению, ничего не меняется.

1. Работа официантов
Самая большая проблема — сервис в ресторане.
Официанты уделяют внимание только тем гостям, кто регулярно оставляет чаевые.
Это не мелочь, это действительно портит отдых.
Во время обеда или ужина нельзя самостоятельно подойти в бар в ресторане и взять бокал вина — нужно ждать официанта.
Но официант может и вовсе не подойти за всё время.
Если же дождёшься и попросишь напиток, он явно рассчитывает на чаевые.
Дашь меньше или не дашь вовсе — в следующий раз этот официант будет демонстративно игнорировать.
Ситуация показательна: во время ужина мы сели за свободный столик на улице (внутри все места были заняты из-за дождя). На столе не было приборов и салфеток.
Мы так и не дождались помощи и вынуждены были сами ходить за всем необходимым.
Девушка-официант проходила мимо и делала вид, что нас не существует.
И вот вопрос: мы здесь 14 дней, это 42 приёма пищи.
Если каждый раз оставлять хотя бы по 1 евро, получится минимум 42 евро только официантам.
И, поверьте, на 1 евро они реагируют недовольным видом — хотят больше.
Но ведь путёвка уже оплачена, и обслуживание должно входить в стоимость.
Я могу сама принести себе вино и кофе-у меня есть ноги и руки!
Я готова оставить чаевые уборщице номера, потому что её труд я действительно сама не выполню.
Но не хочу платить дополнительно за то, чтобы мне просто принесли что-то в ресторане.
Я сама себя обслужу и не буду никого напрягать, чтобы потом за это платить.
Руководство отеля, обратите, пожалуйста, внимание: эта проблема системная, о ней пишут не первый год.
Почему ничего не меняется?

2. Еда
Вторая проблема — питание.
Оно не соответствует уровню 5*. Да, голодными точно не останетесь, но выбор довольно однообразный.
Кроме того, еда в зале расположена неудобно: гарниры и мясные блюда перемешаны хаотично.
Взял что-то одно, потом ищешь другое, стоишь в очередях — и в итоге то, что уже на тарелке, остывает.
В большинстве отелей подобного уровня зоны с едой организованы намного логичнее.

3. Плюсы
Фрукты есть всегда и в большом количестве.
Десертов тоже много.
В барах делают вкусные коктейли и ликёры.
В кофейне отличный кофе — гораздо лучше, чем холодный из автоматов в ресторане.
Пляж шикарный!
Уборка в номере качественная.
В целом, у отеля есть сильные стороны, но главный минус — работа официантов.
Это не вопрос "хотим — не хотим давать чаевые", а вопрос уровня сервиса, который заявлен как 5*. Хотелось бы, чтобы руководство отеля наконец-то обратило внимание на проблему и предприняло реальные меры.