Отзыв на Rixos Downtown 5

Спонтанно решили поехать на новогодние каникулы в Турцию.
Выбирали отель по отзывам своих знакомых, которые не раз были в Анталии.
Выбрали Rixos.
По приезду предложили номер с видом на море без всяких доплат - номер 625 (6 этаж и изумительный вид)! В номере все стандартно.
Мы семья из 2-х взрослых и ребёнка 4-х лет!
Который спит в собственной кровати.
В номере было на троих 2 комплекта полотенец, большая кровать и диван.
И дополнительное одеяло, ни подушки, ни простыни для ребёнка.
И ещё 1 халат на 2 взрослые персоны.
Это мелочи, но из таких мелочей складывается впечатление об отеле и сотрудниках!!! Был диван-книжка, но разобрать мы его не смогли тк он просто сломан.
Спать на нем можно только стоя.
Потому что пружины войдут в спину.
Пошли на рецепцию, с помощью переводчика !!! (Не было русскоговорящих сотрудников) объяснили что нам нужно.Когда пришли в номер, там стояла дополнительная кровать и места в номере соответственно стало меньше и мы выходя на балкон спотыкались об эту кровать и стеклянный столик.
Мебель немного обшарпанная.
Но нас не напрягало.
Есть бассейн с подогреваемой водой, люди купались в январе.
По поводу ресторана - кормили хорошо, но у них вся еда весьма перченая.
Детское меню - рис, отварной зелёный горошек и отварная кукуруза, кусочки отварного мяса и баночки с пюрешкой из морковки. 6 января пропал детский стол.
А ещё утром в ресторане стоял стол с конфетками, в обед с рахат лукумом и это тоже убрали.
Не то, что нам не хватало сладостей.
Но мы с мужем не едим торты и все эти турецкие вкусняшки.
И дочка тоже.
По этому конфетка утром была очень кстати.
Не знаем с чем это связано.
В ресторане творится балаган.
Гости отеля должны сами бегать по ресторану и искать себе место что б сесть и поесть.
И никого не смущает, что приходят семьи с маленькими детками.
Пожилые.
Быстро обслуживают только иностранцев ихней же веры .
При входе стоит девочка (абсолютно непонятно для чего она стоит). В ресторане такого класса должен быть администратор зала, который рассаживает гостей и называется этот администратор ХОСТЕС. Гости отеля не должны бегать по ресторану и стоять над душой других гостей, которым удалось отыскать себе стол.
Мы вспоминаем отель на Кипре - Atlantica Miramare Beach и девчонок хостес и благодарим их за то, что у нас не было головной боли в ресторане при посадке.
Так же в ресторане присутствует такая тенденция как - заказал чай своему официанту, а он попросту его забыл.
Нам не сложно дойти до бара абсолютно.
Зачем тогда официанты и за что оставлять им чаевые?
Мы и стол сами можем протирать и скатерть поменять.
Если такой аншлаг в ресторане может стоит пригласить больше официантов.
А если не хватает мест открыть ещё один ресторан на 2 м этаже?! Я не придераюсь, мне хочется что б была какая то гармония - отдыхающие - отдыхают; официанты работают и получают чаевые.
А тут в ресторане и так улей, и улей становится ещё злее когда надо вступать в перепалку из-за того, кто первый занял столик.
В большом зале, что при рецепции там где люди отдыхают есть бар но официанты никуда не спешат и стакан колы можно прождать минут 6 плюнуть на все и подойти самому.
Но и это ещё не все этот стакан колы могут наливать ещё минут 5. Заказывали 2 раза чай и оба раза ходили сами.
Вчера заказали 4 чая, 2 бокала вина, и орешки для детей (хочу заметить, что все это входит в олинклюзив), дали ей на чай и в результате получили 2 чая, 1 бокал вина ну а орешки дети так и не попробовали.
Хотя на соседний столик все принесли.
Повторю НАМ не сложно.
Но если ресторан позиционирует себя как 5 звездочный отель с претензией на статус то должно быть все ИДЕАЛЬНО. И официанты должны запоминать и приносить, то, что их просят.
Ещё такой незначительный минус, в отеле играет живая музыка, приходит женщина, садиться за рояль и начинает играть после обеда.
Как только ее начинаешь снимать на видео, видно как она показывает своё неудовольствие и ставит по бокам картонки что б ее не было видно, при нас она так же сделала в грубой форме замечание мужчине, которому позвонили по сотовому и он ответил.
Понимаем, что ее отвлекает все это.
Но это же не концертный зал консерватории.
А отель где люди отдыхают, разговаривают, слушают музыку.
Наверное надо сделать пианистке будку при пианино и ее никто не будет докучать.
Я не говорю, что мы правы и снимаем ее, но мы же это делаем для своей памяти и смысл не в том, что нам надо снять пианистку а в музыке.
А вообще хотелось бы что б в этот отель приехал Денис Мацуев и дал тут жару.
Так как мы были зимой сказать по поводу приближённости к морю не можем.
До моря далеко.
Есть лифт и есть ступеньки по которым может спуститься.
Если вдруг летом лифт отключиться, довольно утомительно будет подниматься по жаре вверх к отелю.
Персонал доброжелательный, пытается решить сложившиеся проблемы.
Но ... если это отель сети РИКСОС таких проблем не должно возникать вообще!!! Мы улетали рано утром и попросили дать нам ланч боксы, попросили 2 раза.
Утром пришли а их нет, пришлось объяснять, что мы вчера 2 раза подходили и заказывали эти боксы.
Благо, что мы вышли чуть раньше и нам смогли их собрать.
Если вам нужно будет рано выезжать, следите за тем, что б отметили не на бумажке, а внесли в журнал пометку с номером комнаты и временем во сколько вы заберёте ланч боксы.
Итог: все наши знакомые говорят - Турция, сервис.
А нам понравилось только то, что выходило за рамки отеля.
Парк, океанариум, старый город, и др достопримечательности и обычные простые люди, которые живут в этом городе.
Поставом от нашей семьи этому отелю 3 балла из 5