Отзыв на Onkel Rada Apart Hotel туркласс

Уважаемый потенциальный гость, если вы читаете этот отзыв, пожалуйста, сделайте себе одолжение и НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ в отеле Onkel Residence в Анталии.
Рядом много других замечательных мест.
Вы можете прочитать мою историю и понять, почему у меня был такой плохой опыт в резиденции Онкель ниже.
Мы с семьей останавливались в этом отеле на неделю в апреле 2021 года.
Я заядлый путешественник, путешествую по стране и за границу 6-8 раз в год, и это был мой седьмой визит в Турцию.
Я всегда читаю отзывы, прежде чем бронировать отели, и, хотя у этого места уже было несколько 1 * (звездных) отзывов / предупреждений, я дал ему повод усомниться, потому что об этом месте также были хорошие отзывы.
О, мальчик, я был неправ!
Я настоятельно рекомендую избегать этого места, если вы хотите сэкономить деньги и не испытывать большого стресса во время отпуска.
Хотя на картинках в сети все выглядит окей, многие сведения об этом месте вводят в заблуждение, в действительности вы оказываетесь в отдалении, совсем вдали от грязного пляжа, там полусломанные кнопки лифта, поцарапанные стены, сломанная мебель и , как «лучшая часть», вы можете столкнуться с ужасным отношением руководства.
Расположение этого отеля - самое большое разочарование, они утверждают, что он расположен рядом с пляжем, ну а на самом деле вы будете в районе порта, вам нужно будет пройти ~ 20 минут через шоссе и портовые ворота, чтобы добраться до грязного неухоженная пляжная зона с валяющимся вокруг мусором.
Вам АБСОЛЮТНО понадобится машина, чтобы добраться куда угодно, чтобы добраться до пляжа Коньяалты и ресторанов, это будет около 7-10 минут езды в зависимости от пробок.
Из положительных моментов могу отметить бесплатную парковку и то, что место было относительно чистым и просторным.
Наш кондиционер не работал, он включался и выключался через минуту.
Вам нужно будет использовать один пульт для управления каждым кондиционером (у нас было три комнаты, удачи вам в совместном использовании), если он работает для вас.
Они дважды консультировались с обслуживающим персоналом по поводу нашего кондиционера, сказали нам, что с ним что-то сделали, но это не решило проблему.
Я отказался от этой проблемы через некоторое время (я просто устал звонить и пытаться успешно решить ее вместо того, чтобы наслаждаться отпуском) и просто спал с открытыми окнами.
Это может не сработать для вас, если вы чутко спите, слышен шум с улицы и соседних комнат.
Вида из номера нет, балконы обращены друг к другу, так что не так много уединения, и вы будете слышать много шума от соседей.
Wi-Fi был довольно медленным и отключался несколько раз в день.
Я остался в квартире с родителями-пенсионерами и в последний день нашего пребывания, пока мы ужинали, обеденный стул буквально развалился под моим папой (чтобы вы знали, он худощавый парень и весит 65 кг). Он повредил руку и упал на спину, ударившись головой о каменный пол, но мы решили не придавать этому большого значения, так как это был конец нашего путешествия, и мы не хотели концентрироваться на каких-то негативах.
Я сразу же позвонил на ресепшн, в тот же вечер, чтобы сообщить им о том, что произошло, и мне сообщили, что сломанный стул не проблема). Мне просто сказали, что нет специалиста по ремонту, который мог бы его починить.
Просто потому, что ситуация так хорошо разрешилась по телефону, мы решили не делать из этого большого дела и забыть об этом.
На самом деле я посмотрел на другие стулья в комнате и заметил, что у половины из них были непрочные ножки, все они были в трещинах, и, возможно, еще несколько довольно скоро сломаются.
Утром, во время нашего отъезда, дежурный менеджер (г-жа Уркель Аликберова) не была проинформирована о происшествии прошлой ночи, и кто-то пошел «проверить номер» после нашего отъезда и прислал ей фотографии несколько сломанных стульев. .
Она сказала, что они не вернут наш денежный залог, потому что мы сломали их стул.
Мы хорошо объяснили, что случилось снова, но ей было все равно.
Я думаю, решение было принято в ее голове.
Она сказала, что мы обязаны осмотреть комнату и сообщить о любой сломанной/наполовину сломанной мебели/предметах.
После получасового спора нам нужно было ехать в аэропорт, естественно не забрав деньги.
Какая шутка и плохое обращение с очень немногими клиентами, оставшимися во время пандемии Covid!
ПРИМЕЧАНИЕ ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦА ОТЕЛЯ: я неоднократно имел дело с г-жой Улькер и абсолютно недоволен своим опытом.
Как владелец бизнеса, я советую владельцам отелей не нанимать и не удерживать таких сотрудников.
Она не обладала абсолютно никаким знанием ситуации и не имеет навыков обслуживания клиентов.
Нам нужно было повторить информацию дважды или трижды, чтобы она даже не поняла, о чем идет речь.
И дело было не в языковом барьере, просто она совершенно не вела разговор.
Пока мы разговаривали, она смотрела в свой телефон и компьютер.
В эти трудные времена для индустрии туризма наличие неквалифицированных и некомпетентных сотрудников, таких как она, может привести к полной катастрофе для вашего бизнеса.
Я считаю себя честным туристом и, думаю, уважительно и честно отношусь к своим хозяевам и хочу, чтобы ко мне относились так же.
Я думаю, что местные турки очень много работают, чтобы добиться успеха в туристической индустрии и заслужить лучшую жизнь.
Вы действительно думаете, что я не стал бы платить за сломанную вещь, если бы это действительно была моя вина?
Плохие отзывы могут стоить отелям и бизнесу гораздо больше денег, чем деньги, хранящиеся в качестве залога, если только это не ваш тайный способ заплатить за обновление вашей мебели.
Я очень люблю Турцию, но закончил свое путешествие с очень неприятным привкусом во рту.
Люди, в Анталии и Кемере так много замечательных мест для отдыха.
Пожалуйста, сделайте себе одолжение, оставайтесь в другом месте.
Если только вы не хотите рисковать своей жизнью, падая со сломанной мебели и обращаясь с ней очень плохо.
Ваша проблема не будет решена, поверьте мне.
Если вы все же решите остаться, даже после прочтения этого, обязательно осмотрите все по прибытии и сообщите об этом руководству Onkel Residence.
Это на вас, ребята, кто знает, может быть, балкон упадет со здания в следующий раз.