Отзыв на Novva Hotels Kas туркласс

Концепт «виллы» стиль дизайн, номер с личным бассейном

Персонал хам!
Приехала отметить день рождения в итоге испортили настроение, 2 дня выясняла отношения.
Бронировала номер люкс с бассейном , заселили в обычный, пришлось ехать разбираться на ресепшен.
В итоге заселили в разрушенный убитый номер хоть и с бассейном.
Пока переводили мои вещи уронили замшевую сумку с багги вылетел новый МАС, разбили и сказали лишь пардон.
Номер был грязный с чужими волосами, пол в грязи, упаковки из под еды в каждом лежаке, ужасные пятна на мебели вызывали отвращение.
Выясняла опять с ресепшен что бы переселили.
Только за доп плану, при том что у меня был люкс как бы! 200€ Поменяли на люкс который убран!
Настроение испорчено.
Персонал даже управляющая видно что не хотят ничего делать им просто насрать.
Попросила поставить лежаки на газон как это было у них в прошлом году так как я в них ранее уже останавливалась.
За два дня никто это не сделал звонила на ресепшен пять раз говорили да да да скоро придут сделают никто ничего не сделал в итоге я сама тяжелые лежаки деревянные тащила еле-еле на газон.
Потому что лежаки были поставлены у двери входа в номер что было крайне неудобно и нелогично под навесом.
Я арендовала номер люкс специально с бассейном лежаками чтобы загорать а лежаки стояли спрятаны от солнца в чем логика вообще не поняла.
Газон же весь вы женный в каких-то колючках невозможно даже наступить только в тапках.
Кофемашины в номере в одном присутствуют в других нет в моем же люкс в котором я доплатила не было кофемашины.
Воду не приносили приходилось самой ходить до кухни и напоминать чтобы мне дали воды в номер.
Завтраки одинаковые скудные совершенно не по уровню как которому позиционируется этот отель.
В обычных отелях того же Стамбула завтраки в бюджетных отелях и то роскошные.
Приборка очень поверхностная никто не чистит пол не перед заселением не ежедневно для тебя.
Постельное белье не меняли в течение недели.
Только полотенца.