Отзыв на Novva Hotels Kas туркласс

Понравилось месторасположение, фотогеничность и эстетика отеля, красивые виды, просторные номера

Здесь, к сожалению, будет написано больше, чем в том, что понравилось.
Начнем с того, что персонал вообще не знает английский язык. Будьте готовы доставать переводчик с турецким языком, даже если хотите что-то элементарное попросить у администратора.
В номере не было ни посуды, ни приборов, хотя была плита, которую закрыли чайником и чайными принадлежностями.
Чистота хромает везде: в номерах очень грязный пол, белые носки после двух минут ходьбы становятся серыми; на стенах мокрые пятна с плесенью (наверху номер с бассейном, полагаю, он подтекает); постельное белье из полиэстера, на нем очень неприятно спать; подушки с синтетическим наполнителем, одна из них состояла из каких-то свалявшихся комков.
Придомовая территория: в кустах лежал мусор (пивная банка, упаковка от влажных салфеток); не работала ночная подсветка бассейна; лежаки с грязными разводами.
Огромный минус ставлю персоналу ресторана: завтраки здесь до 10:30, но если вы решите прийти к 10:10 на завтрак, то, скорее всего, не увидите ни приборов на столах, ни еды на шведском столе и не потому, что все всё съели, а потому, что персонал за 30 минут до конца завтрака начинает судорожно носиться по террасе, так что всё ходуном ходит, вырывать у вас из-под носа перечницы, салфетницы и т. д., и неважно, что вы сидите и едите в этот момент. Аналогичное начинают делать со всей едой внутри: к 10:25 её вообще нет, и они скорее торопятся закончить завтрак.
Есть пляж, на который ходит их трансфер: ездили 1 раз, не было ни одного свободного лежака, попросили персонал поставить дополнительные два лежака, стояли 30 минут ждали непонятно чего, каждые 10 минут спрашивала «ну что?», отвечали просто «щас щас щас» и ничего в итоге так и не произошло. Пришлось просто уехать обратно в отель.
В общем, хоть и отель входит в сеть Радиссон, от этого только видимо одно название и дизайн интерьеров остаются. Сервис, чистота, внимание к деталям получают огромный минус.