Отзыв на Miracle Resort 5

Приехали в отель около шести вечера.
Летели из Сургута с пересадкой в Москве.
Дорога получилась долгая, да ещё и с ребёнком, пусть и не маленьким.
Ксюша мечтала отметить своё десятилетие в Турции.
Сильно устали.
Зашли в отель, и я, видимо, расслабилась раньше времени.
Только этим могу объяснить свой тупизм в дальнейшем.
Ни для кого не секрет, что отели в регионе Кунду славятся высоким сервисом и предупредительным отношением к клиентам.
Но в Миракле нам не повезло с заселением, не ожидала ничего подобного от отеля такого уровня.
Служащий ресепшн даже не посчитал нужным поздороваться.
Сразу отшвырнул в сторону сопроводительное письмо от TopHotels, кинул мне бланк для заполнения и потребовал оплату наличными.
Всегда беру с собой кредитную карту.
Мне так удобно.
А тут никто не предупредил, что нужна наличка.
Принять оплату по карте не отказались, но по курсу TL на день бронирования, а не на день заезда, как обычно.
А это на 300€ больше.
Моё бронирование стоит 1084€,и снять должны именно эту сумму, в любой валюте и по любому курсу.
Платить на 300€ больше я отказалась.
Поскольку работник ресепшн не знал русского языка, зато много и очень быстро говорил на турецком, я позвонила своей подруге, владеющей турецким, проживающей в Анталье и тоже служащей ресепшн.
Обрисовала ситуацию и спросила, что тут за новые правила.
Она попросила передать трубку работнику ресепшн.
Убедить его ни в чем не смогла, только разозлила ещё больше))) Он ей потом звонил в отель с угрозами.
Обещал приехать на разборки.

В конце концов нас просто отказались заселять, сказали :

- идите и сидите вон там.

И начали игнорировать.
Вот тогда я и сделала глупость - пошла и сняла наличные.
Сколько пользуюсь кредиткой, никогда ничего лишнего не платила и никогда не обналичивала с неё деньги,да ещё и за рубежом.
Моментально потеряла на комиссиях обоим банкам 200€. И тут же, стоя с наличкой в руках, поняла, что надо было заплатить эти 1380€, а потом вернуть через Booking, либо перевести средства на дебетовую карту, а потом уже обналичивать.
Но увы, что сделано - то сделано, не вернёшь.

Работник ресепшн был без бейджика.
На просьбу назвать своё имя ответил примерно так : - меня зовут служащий ресепшн!
Ты поняла?! Служащий ресепшн!!

Само собой, такой приём оставил очень неприятный осадок.
Я подходила на ресепшн на следующий день, чтобы оставить депозит за халат (15$).Все улыбаются, все с бейджиками , есть русская женщина, тоже очень приветливая.
Нам просто не повезло, приехали не вовремя))

А в остальном - прекрасный отель.
Хорошо сработала служба guest relation.
Ребёнка поздравили с днем рождения.
Украсили номер шариками, принесли маленький тортик и открытку.
Ей очень понравилось.
Девочки из мини-клуба выше всяких похвал.
Юлечка, Марьяна и Кристина, спасибо вам за вашу работу.
Вообще анимация здесь на уровне, не смотря на зимний период.
Один Балу чего стоит, весьма эксцентричный тип))) Каждый вечер, сразу после мини - диско, хорошее шоу, потом дискотека.
По пятницам - танец живота.
Днём очаровательная девушка Юля проводит аква аэробику и степ аэробику.
Это то, что я видела.
Может ещё что-то есть, не знаю.
Мы не много времени проводили в отеле.
Почти каждый день ездили гулять в Анталию.

Питание в отеле хорошее, достаточно разнообразное, всё вкусно и почти круглосуточно.
Очередей нет.
Детского питания не увидела, стульчики есть.
Но с маленькими детьми было довольно много людей, может где-то что-то и было для лялек.
У официантов и, видимо, не только у них, а вообще в отеле, в приоритете граждане Германии.
На них надевают золотые браслеты, наверное, чтобы персоналу было легче ориентироваться)) На всех остальных гостях браслеты белые.
Лично меня это не напрягало, просто отметила, потому что до сих пор с таким не сталкивалась.

Номер у нас был обычный стандарт, достаточно просторный и удобный, с хорошим балконом и шикарным видом.
В номере все работало.
Убирались тоже хорошо, полотенца меняли каждый день, постельное - через день.
Мини бар - соки, газировки, вода, пиво.
Пополняется ежедневно.

У отеля красивая территория, большой летний бассейн, горки.
Летом здесь будет рай.

Отель рекомендую, но сама сюда не вернусь.
Очень рада, что это далеко не первый мой отдых в Турции.
Иначе бы я в эту страну больше не вернулась.
Всем желаю прекрасного отдыха и будьте бдительны)))

Спасибо тем, кто дочитал))) если есть вопросы по отелю или по Анталье, пишите.
Отвечу обязательно.