Отзыв на Delphin Be Grand Resort 5

Выбрали данный отель по рекомендации турагентства. Отдыхать приехали всей большой семьёй (четыре семьи, все с детьми, возраст от 1 до 11 лет). Планировали отметить несколько семейных праздников: два юбилея и одну годовщину свадьбы. На годовщину пообещали завтрак в номер, предложили выбрать время, мы указали 8:00, но никто к нам так и не пришёл. Персонал на рецепшн объяснил это тем, что некорректно указали время, предложили перенести на следующий день, но все снова повторилось. Больше никто и никак не поздравил. С юбилеями похожая ситуация. Никаких подарков и комплиментов от отеля.
В рестораны a-la carte попасть нереально, с самого утра выстраиваются огромные очереди.
Завтрак начинается в 7:00, но фактически персонал начинает работать не раньше 9:00, то есть до этого времени никаких горячих блюд нет. Посуда грязная, со сколами. Персонал не знает английский язык вообще. Про русский я молчу.
В барах наливают местные аналоги импортного алкоголя, например, вместо Baleys наливают свой ликёр, которым можно отравиться.
Качество уборки в номерах оставляет желать лучшего. Полы не моют, в лучшем случае сгребут грязь под диван/ кровать.
В самом начале отдыха мы забронировали три крытых беседки на пляже (стоимость каждой 25$/ день), каждый день в них должны менять простыни и приносить чистые полотенца. С каждым днём время приготовления беседок сдвигалось: 9:00, 9:30, 10:00. Не выдержали, пошли ругаться в guest relations. Особо не помогло, только услышали, что постараются исправить ситуацию.
Пляж грязный: мусор, окурки. В море можно увидеть плавающую посуду, пакеты.
Персонал отеля в целом работают не торопясь, это касается всего: начиная от работников рецепшн, заканчивая барменами.
И самое ужасное: на третий день мужу стало плохо, рвота продолжалась два дня. После двоюродного младшего брата (4 года) увезли на машине скорой помощи, он проснулся ночью с сильнейшим отеком лица. Брат со своей мамой провели в госпитале два дня, точного диагноза мы так и не услышали. Отель на этот случай также не отреагировал никак. После отравилась и я. Аналогично. Два дня провела в номере. Сегодня ночью (24.08) стало плохо моей дочке (1 год), началась рвота во сне. И все это при условии, что мы тщательно перемывали фрукты и овощи перед едой. Соблюдали правила личной гигиены, НЕ купались в бассейнах.
По страховке врача вызвать не удалось, так как врачи в отели не выезжают, можно лишь вызвать водителя, который отвезёт в госпиталь.
Менеджер на рецепшн прокомментировал наше недовольство следующим образом: сейчас высокий сезон, слишком много отдыхающих, мы не успеваем за всем следить.
Покупали довольно дорогую экскурсию - катание на яхте (1000 $), узнали у гида название порта и наименование яхты, договорились с профессиональным фотографом из Антальи о проведении фотосессии. По приезду в порт выяснилось, что гид предоставила ложную информацию о названии порта, наш фотограф приехала в другой порт, который находится в 30 минутах езды. Естественно ждать нашего фотографа никто не согласился. Позже выяснилось, что на яхте есть свой штатный фотограф! Тут-то мы и поняли в чем дело.
Нам осталось отдыхать ещё два дня. Мы боимся есть какую-либо еду в отеле. Боимся пить даже обычную воду!
Ни за что не порекомендую этот отель.