Отзыв на La Paloma Hotel 3

Забронировали двух комнатный номер для себя и родителей. В связи с болезнью родителей, отпуск пришлось отменить. За 2 недели до приезда написали в отель и попросили снять бронирование. Отель этого не сделал и снял полную стоимость за день проживания, повергнув меня в полное недоумение. Не знаю, снимали ли бы деньги дальше, если бы я не обратилась в службу поддержки букинга. После того, как деньги были сняты,я снова написала письмо в отель, с просьбой вернуть не малую сумму за двух комнатный номер на мой счет, поскольку с моей стороны они были предупреждены о том, что мы не сможем приехать. Но мою просьбу проигнорировали и не сочли нужным ничего объяснить. Видимо, сумма за день проживания, отелю дороже, чем хорошая репутация и добросовестное отношение к потенциальным гостям.