Отзыв на Holiday Inn Antalya - Lara 4

Если вы собираетесь спать, не оставайтесь здесь! Персонал потрясающий, но руководству все равно! Был здесь ради медицинского туризма - всю ночь не спал из-за шума дорожного движения, лая диких собак, лифтового оборудования, стука дверей, больших шумных туристических групп, тонких как бумага стен, чтобы вы могли слышать других гостей. У нас есть записи каждой ночи нашего пребывания из комнаты с закрытыми окнами и балконной дверью!
Вырос вместе с персоналом, который предложил 2 альтернативных номера на нижних этажах, ближе к шуму! Предложили повышение класса обслуживания до верхнего этажа за 150 евро за ночь, но мы, конечно, отказались! Ночью 7/14 шум был невыносимым, и сотрудники выдали затычки для ушей! ! ! В службе поддержки клиентов IHG сообщили, что генеральный директор свяжется с нами в течение 48 часов — все еще ждем! Попросили вернуть деньги за неиспользованные ночи, но нам сказали «нет», поскольку они предложили номер на верхнем этаже - нет, они этого не сделали! Также они заявили, что уже предоставили нам номер с видом на море на 9-м этаже, когда мы бронировали номер с видом на город, как будто мы должны быть благодарны! Может быть, в номере, который мы забронировали, было бы тише?
Сейчас мы переехали в другой отель за дополнительную плату -
Неужели они думают, что мы бы сделали это, если бы они действительно предложили подходящую альтернативу? Также они оспаривают, когда мы жаловались - независимо от того, когда мы жаловались, мы заплатили за отель и ожидаем, что сможем поспать - довольно просто! ! !