Отзыв на Delphin Palace 5

Мы ( семья с детьми) отдыхали в Дельфин Палас с 20.07 по 24.07.2023. Сразу скажу, что отдых и отель понравились, но попробую выделить основные моменты.
Ведь в каждом отеле есть свои нюансы, которые важны для человека, выбирающего отель.
Возможно, подмеченные мной плюсы Дельфин Палас, позволят кому-то сделать свой выбор.
1). ВНИМАНИЕ К ГОСТЯМ. Это важное преимущество данного отеля.
Я списывался с отелем перед поездкой и высказывал определенные пожелания к номеру.
Мне ответил фронт-менеджер Tansel Kitay и пообещал, что по возможности отель постарается удовлетворить мои пожелания.
И действительно, в день приезда мы получили прекрасный номер 6117, который полностью соответствовал нашим пожеланиям.
Это очень приятно, и спасибо за это отелю.
Еще один момент: в ходе отдыха было одно небольшое недоразумение (не буду описывать, это не столь существенная вещь), и я обратился с вопросом к милой девушке по имени Feride из службы гест-релейшн.
Feride связала меня со старшим менеджером по имени Ahmet, который очень внимательно выслушал меня, извинился за причиненные неудобства ( хотя, повторю, причиной была мелочь, и мне в какой-то момент даже стало неловко, что я обратился с этим вопросом). А через полчаса в номер принесли еще и комплимент от отеля - корзину со сладостями !
Поэтому я даю всем, кто поедет в Дельфин Палас, важный совет: если у вас что-то случилось, или если у вас просто возник какой-то вопрос - не стесняйтесь и обратитесь в службу гест-релейшн.
Я убедился на своем опыте, что люди , которые работают в этой службе, реально заточены на то, чтобы помочь вам!
Когда я сам читаю подобные утверждения в чьих-то положительных отзывах или в рекламных проспектах отеля, то, что греха таить, часто думаю, что это всего лишь красивые слова, а на деле всё совсем по-другому.
Но Дельфин Палас приятно в этом плане удивил.
Нет, не буду уверять, что вас здесь "облизывают" с ног до головы ( хотя сервис на хорошем уровне, например, в баре или в лобби или еще где-то к вам всегда подойдут и поинтересуются, что вы хотели бы выпить и т.д. и т.п) - главная "фишка" на мой взгляд не в "облизывании", а в другом.
Если вам - конкретному гостю отеля - что-то мешает хорошо отдыхать, то отель не будет отмахиваться от вас, а прислушается и постарается сделать так, чтобы вам было хорошо.
И если может решить вопрос, то скорее всего постарается решить.
Главное не молчать и не "варить" свои мысли в себе.
Запомните два ключевых для русско-говорящего туриста имени - Feride (о которой я уже говорил) и Olga (о которой сейчас еще скажу). Обе говорят по-русски лучше , чем мы с вами)) и обе всегда открыты для общения.
Чудесная Olga, о которой сказано много теплых слов на этом сайте, помогла решить еще один вопрос, и это было реально круто!
Я писал, что не надо "варить" в себе какие-то детали, а лучше обратиться к службе гест-релейшн.
Так вот, расскажу о своей "детали". Мои дочки узнали, что раньше ( до пандемии) можно было ходить в аква-парк соседнего отеля Дельфин Империал.
Поясню: в Паласе есть взрослый аквапарк и совсем-совсем детский, для малышей 1-2 лет.
Две наши девчонки грезили о том, чтобы хотя бы разочек сходить в подходящий им по возрасту империаловский аква-парк ( который они видели на видео). Я рассказал об этом Ольге.
На следующий день Ольга сообщила мне, что мой вопрос обсуждался на утреннем совещании персонала отеля ( я поначалу думал, что Ольга меня разыгрывает))), и фронт-менеджер Tansel Kitay - и снова он, наш добрый ангел !- сказал, что они не могут пойти против правил ( в пандемию был введен, да так и не снят до сих пор запрет на свободное перемещение гостей между отелями). Но они могут предложить мне другое решение проблемы.
Они предлагают мне на остаток отдыха переселиться ( без доплаты!) в Дельфин Империал.
И пользоваться его аквапарком на законных основаниях...
Это, скажу я вам, было по-королевски!
Нам очень нравился Дельфин Палас, но, скажите, кто из вас отказался бы от такого беспрецедентного подарка - за один отдых пожить сразу в двух крутых отелях!
Наверное, вы понимаете, что ремарка "без доплаты" дополнительно расправляла нам плечи и устремляла к новым приключениям)))
Скажу сразу, что мы с удовольствием воспользовались сим роскошным предложением, и вторую часть нашего отдыха провели в Империале, и дочки от души накатались в аквапарке.
За что я - и от их имени, и от своего с женой - от души благодарю таких прекрасных людей, как Оlga и Tansel.
И всех других , кто способствовал этому решению.
Спасибо !
ИТАК, я хочу закончить тем, с чего начинал.
Хочу выделить то, что показалось мне самым важным.
ОТНОШЕНИЕ К ГОСТЯМ И К ИХ ПРОБЛЕМАМ. Именно это запомнилось мне больше всего.
И это, безусловно, стоит учитывать и на это стоит рассчитывать тем, кто собирается в Дельфин Палас.
На мой взгляд это сильный козырь данного отеля.
2). ЕДА. Она реально хороша ( как пишут во многих отзывах). Блюд много, все хороши по-своему, но мой персональный совет - обязательно попробуйте на завтраках омлет, который приготовят прямо при вас.
И даже если нужно будет постоять небольшую очередь- постойте, оно того стоит!
3). РАЗВЛЕЧЕНИЯ. Есть вечерние программы разного уровня, нам понравились юные цирковые гимнасты.
Была неплохая и красиво оформленная дискотека ( но это не каждый вечер) с эффектами и пиротехникой.
По четвергам ( примерно 21.00-23.00) проходит очень достойная пляжная латино-американская дискотека.
Она правда проходит на соседнем с Паласовским пляже отеля Гранд Парк, то есть формально она не ваша, но танцуют прямо на песке, и никто не будет вас оттуда выгонять.
Для детей есть кидс-клуб ( не могу оценить, не ходили) и по вечерам работает милый лунапарк с аттракционами для младших детей.
4). ПИРС. Очень рекомендую.
Можно посидеть за столиком с напитками аж до 00.00 , а можно в другой части пирса позагорать на лежаках .
Мы так и делали, очень удобно и комфортно.
Приятным было то, что придя на пирс примерно в 8.30-9.00 можно было без труда найти свободные лежаки.
Если же хотите занять лежаки на пирсе на самых выгодных позициях, надо приходить часам к 7 и не уходить, потому что в 8.30 разложенные без людей полотенца, "бронирующие" лежаки , собираются персоналом.
И это очень правильно
5). ПЛЯЖ. Удобный и хороший.
Чистый.
Всегда есть свободные лежаки.
Единственный относительный минус - пляж не очень большой, и купающихся достаточное количество, но это судьба практически всех пляжей в Ларе
6). БАССЕЙНЫ. Мы побаиваемся бассейнов из-за ротавирусов, поэтому держимся от них подальше, но внешне бассейны выглядят достойно и, как я понимаю, "фишка" отеля - это официанты на роликах, молниеносно развозящие напитки отдыхающим у бассейнов
7). НОМЕРА. Номер небольшой, но уютный, со стильным интерьерным решением - мне очень понравился.
Уборка на хорошем уровне, каждый день.
8). ТЕРРИТОРИЯ небольшая, всё рядом, пляж близко, многочисленные пункты питания по дороге от корпуса к пляжу.
Некоторый некомфорт вызывало лишь то, что вечером отдаленные участки территории остаются без освещения, и если ты туда забредёшь, то будет не очень уютно)
9). ШОППИНГ Если вас интересуют вещи от "Zara" - вам нужно в Террасити.
За всем остальным лучше в Deepo.
Подробно писать об этих двух главных китах анталийского шопинга не буду, если для вас этот вопрос важен - лучше потратьте какое-то время и почитайте про эти ТЦ в интернете.
Могу дать лишь один дополнительный совет: если вы хотите пошопиться серьезно, то объединитесь с какой-то семьей и возьмите машину на прокат ( эконом вариант будет стоить порядка 60 евро) .
И спокойно объедете и эти два ТЦ , да еще, если захотите, и ТЦ Марк Анталия и в старом городе потусуетесь вечером.
10). ПЕРСОНАЛ. Я уже многое написал на эту тему, но еще скажу, что руководство отеля делает очень правильную вещь, привлекая к работе молодых ребят и девушек.
Мне объяснял один приятель, связанный с ресторанным бизнесом, что молодой официант в отличие от возрастного, гораздо более позитивен и доброжелателен, на него ( молодого) не давит еще груз нереализованных надежд и амбиций.
А вот у возрастного вы это увидите во взгляде.
Так вот, персонал Дельфина в основном это молодые люди , в подавляющем большинстве открытые и улыбающиеся вам.
И это приятно!
PS. Про Дельфин Империал обязательно тоже напишу отзыв, скажу лишь, что понравилось и там и там, и это был чудесный отдых, еще раз спасибо Дельфинам и прекрасным людям, работающим там!