Отзыв на Concorde De Luxe Resort 5

В этом году мы были гостями Concorde уже в пятый раз. Отель, как и в прежние годы производит в целом приятное впечатление, хотя и с определенными недостатками.
Традиционно радует ухоженная территория с огромным количеством интересных локаций.
Однозначно очень высокой оценки заслуживает персонал главного ресторана (особенно те, кто обслуживают на ужин). Эти люди очень стараются и во многом на них держится весь положительный опыт пребывания в отеле.
Также стоит отметить отдел по работе с гостями, который делает всё от них зависящее, чтобы пребывание гостей в отеле было максимально комфортным.
Очень порадовало также обслуживание в баре на пирсе (как днем, так и вечером), все напитки всегда были в наличии, бармен очень старался, здесь можно сказать лишь слова благодарности.
Из минусов: развлекательные мероприятия не произвели особого впечатления, это то, над чем отелю нужно очень хорошо работать. По сравнению с 2021 годом, когда проводились потрясающие концерты на бассейне, можно сказать, что на данный момент стоящих мероприятий просто нет.
Команда аниматоров: всё, что гость о них знает, это только то, что они есть, и каждое утро обходя территорию отеля, анимационная команда в составе 8 человек желают гостям доброго утра. То есть аниматоры не знакомятся с гостями, как это было раньше в этом отеле (в частности во время моего отдыха здесь в 2017 году), не рассказывают гостям о запланированных мероприятиях и в принципе не выполняют возложенных на них функций.
Менеджменту, отвечающему за работу главного ресторана, следует вернуть практику сервировки столиков белыми скатертями на ужин, как это было здесь до 2021 года включительно. Также распорядителям зала в ресторане следует обратить внимание на то, чтобы не допускались на ужин гости в шлепанцах и пляжных шортах, поскольку это прямо прописано в правилах пребывания в отеле, однако такие гости на ужине все же были замечены.
Кроме этого, отелю следует сделать больше зон для некурящих, потому как очень неприятно отдыхать на шезлонге на пирсе, когда тебе в лицо пускают сигаретный дым. Очевидно, что пирс вполне следовало бы сделать зоной для некурящих (non-smoking area) хотя бы в дневное время, это также был бы хороший вклад отеля в популяризацию здорового образа жизни.
Также отель очень хорошо показал свое отношение, когда в последний день пребывания в номер принесли грязную и помятую анкету гостя, которую они попросили заполнить. Менеджменту отеля следует принять главное правило, которым следует руководствоваться в своей работе: в отдельно-ресторанной сфере, когда речь идет об обслуживании гостей, не бывает мелочей, на которые можно было бы закрыть глаза, каждая мелочь имеет решающее значение!
В качестве вывода отмечу, уровень обслуживания существенно «просел» по сравнению с тем, который был в 2021 году в данном отеле, поэтому отелю есть над чем работать. Но, несмотря на вышеизложенное, моя оценка отелю остаётся всё же достаточно высокой исключительно благодаря людям, которые работают с максимальной отдачей, и на которых держится вся работа отеля, в частности, таким замечательным людям, как старшая официантка Özlem (обслуживающая на ужин в главном ресторане), бармен, работающий в баре на пирсе Erkan, сотрудница отдела по работе с гостями Ирина, которая была всегда с нами на связи по любым вопросам. Эти люди заслуживают очень высокой оценки!