Отзыв на Club Hotel Sera 5

Проживали в отеле со 2 по 5 мая 2019 года.
Хочется сказать, что отель совсем не ультра включено, совсем!!!!! Просто все включено.
Максимум 3+. Объясню почему.
Номер за 4 дня не убирали совсем, за шампунем и кондиционером пришлось ходить самим и клянчить у персонала, 2 !!!! полотенца на человека, халатов нет, тапочек нет, фена для сушки волос в нашем номере не обнаружилось :(((. кровати очень узкие.
На все наши вопросы к руководству отеля, нам отвечали: "Такая концепция отеля!" обещали убрать с официального сайта слово "ультра" , но воз и ныне там.
Отдельное спасибо отельным гидам АНЕКС тура (АЛИ и Эльдару), которые обвинили нас в том, что мы много хотим и досаждаем им просьбами.
Из заявленных бассейнов работал только один лягушатник.
В СПА зоне бассейн закрыли, так как уже сезон, а на воздухе бассейн с морской водой не открыли, потому что, не сезон .
Объяснение: "Такая концепция". Анимации для детей никакой.
Из плюсов - понравилась еда, территория отеля, близость к аэропорту.